心得体会是思维的拓展，让我们的思考之翼更广阔，更自由，写心得体会可以抒发自己的情感，以下是二十范文网小编精心为您推荐的大走访心得模板7篇，供大家参考。
大走访心得篇1
还记得第一天去走访的时候，那天很冷，而且更悲惨的是，却没有通往那个地方的车，说实话，那种情况我是真心不想去，你说大冷天的，离的那么远，换了谁谁都不愿意。可是又一想，我是一名志愿者，这是我的责任，也是我的义务。再想想还有那些孩子们在等着我们，既然身为一名志愿者，这些算什么，就算有多大的困难我们也要努力克服不是吗？所以，我坚定了自己的立场，要克服种种困难。于是，我们决定徒步前往，走了好远好远，就是不到，一路走来，问了一路，因为之前没有去过不知道路，所以碰到很多麻烦。不过村民都是非常善良。在他们的热心帮助下我们的工作进行的非常顺利。
在村民的帮助下，我们找到了村里较为贫困的一户家庭，当我们走进那破败的土屋中，我们一行人不禁全部沉默下来，因为很难想象在21世纪尽有如此的房屋，让我想起车水马龙的城市，和那些在设备非常好的学校无忧无虑的学习的学生。而在他们的学校仅有那么几间快要倒塌的房屋，在那间不怎么样的教师听到他们的朗朗书声，我们几个回访的同学就当场哭了，他们的那种读书的气氛让我们感到无地自容和无限的幸福。无地自容是因为我们很多学习在那种很优良的学校确有那么多学生混日子。幸福因为，这真的有种温馨的感觉。
一路上，我们又进了另外几家，访问了其他几位学生。其中，让我记忆犹新的是一位父母都是聋哑人，他还有一位聋哑的哥哥，家里唯一一个算得上健全的人就剩他了，当然，他也是家里唯一一个上学的人，而且，他的学习还是相当好的，据了解，他可懂事了，每次放学回家，他就先写作业，然后就帮父母干各种活，我们很难想象，在这样的家庭里，无论是交流还是生活习惯上，将会有多大的困难。也很难想象，出生在这样的家庭里的孩子，他的内心世界里，究竟有多少负担，而他的人生道路上又将有多少坎坷与磨难，这一切，他都自己承受着。这种坚强意志力，我想大多数人都是很难做到的。比起他，说真的，我们都差之远矣。
在回访期间，还遇到过很多很多的是，那些令人感动的、令人开心的`事，我想，这辈子我都不会忘记，因为，这将是我人生中最大的一笔财富。过了几天，我们根据上次回访了解的情况，为孩子们买了他们需要的各种学习用品，有铅笔、文具盒、笔记本、台灯等等。当然，在这期间，我们也不免遇到各种困难，但是，我们还是走过来了。回去之后，我们又将这些学习用品发放到了他们手中，看着他们拿着那些文具，看着他们开心的笑容，这一刻，我真的很幸福，因为，对我们来说，这些可能都不算什么，可是对他们就不一样，这些都成了他们的奢侈品。之后，他们拿着自己的文具，提着带有“计划”标志的袋子，留下了最美好的一刻。看着照片中他们笑得那么的天真，那么的可爱，说真的，心里暖暖的。
最后，我们一同唱响了“感恩的心”，“感恩的心、感谢有你、伴我一生、让我有勇气做我自己……”我们都哭了。他们之所以现在能拥有这些，说到底，还是离不开那些资助他们的人。感谢他们，感谢这一切。
大走访心得篇2
调转到客户经理已有大半年时间，经过了这段时间学习和实践，我深深意识到一名客户经理除了要有爱岗、敬业、奉献的责任心外，还需要在业务能力和个人素质上得到一个全方位的锻炼与提升，因此，我认为要成为一名优秀的客户经理应该重点在以下几方面寻求突破。
准确掌握所带集团基础情况
熟悉集团现状：包括集团人数、移动占比、两网渗透率、产品综合接入渗透情况。分析不同集团所在不同行业，挖掘潜在业务需求。对单位决策层架构进行梳理，了解该单位高层组织架构，锁定信息化关键决策人。从各渠道了解单位是否存在对手竞争情况，做到信息了解及时、准确、全面。
养成勤快的工作习惯，态度往往决定结果。
根据集团重要程度以及公司服务频次要求，养成定期走访的良好习惯。根据公司下发的各类营销任务，按照公司要求进行维系、终端、家宽等指标点对点精确外呼，做到终端结合换卡家宽推荐，提高外呼效率，提升整体成效。
制定清晰的目标
制定好长期目标与短期目标，长期目标主要是针对难度较大的业务，制定一个阶段性的计划，例如策反。短期目标主要包括月度指标的跟踪落实安排。
服务的意识
要从客户的角度出发做客户的“预算师”：业务的促成必须要让客户感觉到划算，值得。要做好客户的服务，扎实的业务素质也是必备的条件。当客户提出需求，马上得到解决时，客户会觉得客户经理非常专业，给他的建议也会认真的考虑。所以业务水平必须要在平时得到不断的提高，适应不断发展的客户需求。
大走访心得篇3
我来赤马港学校不到一年的时间，让我感受到领导的魅力，集体的温暖，同事的关爱，特别是学生们的爱戴让我有成就感。春节期间学生们一条条问候的短信至今让我温暖。不怕人笑话，一直在与陌生人打交道时，不愿说也怕说自己是老师，因为在社会上老师确实是弱势群体，在新一轮读书无用论的形势下教师显得更无社会地位。但我要说的是，老师尽管坐的是简陋的办公桌，站的是三尺讲台，拿的是颇低的薪水，但教师的灵魂是高尚的、纯洁的，可谓是燃烧了自己，照亮了别人。此次家访我和刘红梅老师一组，从刘老师对工作的认真极强烈的责任心让我看到赤马港学校的希望，有这样一批年轻有为的教师队伍，赤马港学校一定会兴旺、强盛起来!
赤马港地处城区郊区，是一块较特别的土壤，这里有一部分孩子的父母离异，有一部分孩子家庭贫困，有一部分孩子父母外出打工，这些都给孩子敏感的心灵形成一道坎，阻住了他们自信的脚步，作为教师，应给与孩子更多的关怀和挚爱。教育他们把贫穷作为一种磨砺，一份精神财富。孩子的心灵是脆弱的，尤其是这里的孩子，更需要细心的呵护，遇到挫折，失去自信时，他们期待的是一双有力的援助之手，期待的是真诚的鼓励和饱满的爱，而不是讥讽、呵斥和打击。真的，往往一句问候，一句鼓励的话语，一个慈善的微笑都可以改变一个孩子。说到这里，有些家长对班主任郑燕老师的工作很是赞许，感到满意。卢伟的家长就语重心长地说：感谢学校，感谢老师，让我们的孩子有了如此大的进步!
当然，对待那些顽皮、不听话的孩子更多的需要老师的智慧，一个有智慧、幽默的老师在工作中往往会收到意想不到的效果。有时依据幽默的语言、诙谐的`道白很能感染课堂气氛。渲染气氛、制造情境往往是艺术家们的事，其实每位教师都是一位艺术大师。讲台就是舞台，如何把这场戏唱好，老师是主角，我要说的，尤其是第四节课和下午第一节课，学生们的精神不佳，这时老师更应以饱满的热情和最给力的精神气来感染气氛，以提高课堂效率。当然，在教学中除了搞好常规的教学环节;在这里尤其值得推出的是因材施教。一是学生们的基础差，二是好的学习习惯没有形成，对待这些孩子的教法就与别的地方有所不同。比如我现在带的九年级，为了鼓励他们，我曾拿出自己的一部分钱来奖励有进步的学生，收到了不错的效果。
大走访心得篇4
xx—xx年是xx经济快速增长的一年，我们在xx移动集团公司的大方针下，认真贯彻十六届xx、集团公司和省公司工作会议精神，在省公司和市分公司领导的正确带领下我们结合xx—xx移动通信实际，更新服务理念，深化改革管理制度，巩固和提升竞争优势，保持行业区域主导地位，加快了xx—xx移动的发展，提高了大客户服务的水平，克服了各种困难和不利因素，业务发展和业务收入保持稳步增长的良好发展态势，各项工作取得了可喜的成绩。
一、个人客户管理与服务
为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。xx—xx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，
我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到最好。
结合xx—xx移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。
另外，结合“服务与业务领先”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。
二、中高端客户保有率
在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人xx化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。
三、全球通客户目标市场占有率
四、外呼人员的管理
外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对xx强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，06年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查。社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧xx灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。
是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户，外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理。
五、投诉处理
为进一步提高客户满意度、保持服务持续领先，大客户中心在06年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。
首先，优化投诉处理流程，加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格控制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉直接向公司xx部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%。
六、日常工作
客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在06年的日常工作中，我们着重系统培训客户经理的服务与业务双领先全面优化营销体系，实现客户经理规模最优化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐，全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标。
xx—xx年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值最优化。继续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值
大走访心得篇5
按照县委的总体部署和要求，县教育局对开展“四群”教育，干部直接联系拉乌乡碧鸡村委会哨房、碧鸡、桃园三个村组的59户群众工作进行了详细安排，我联系的6户群众中有5户属哨房五组，1户属碧鸡三组。
上午8：30，我们从县城出发，乘车翻越老东山35里坡到达松平哨垭口，这里风和日丽，天朗气清，松林繁茂，感觉格外亲切，我曾在平川镇工作三年有余，对这条路太熟悉了，也见证了从弹石路到柏油路建设的全过程，感受到了全县经济社会的快速发展对山区交通基础设施建设的巨大促进作用。这次也意外地发现松平哨水库已完全干枯了，这是近几年来所不曾出现过的，松平哨水库是我县小i型水库，库容量123。6万立方米，是平川镇平川、石岩、盘谷、底么四个村委会12300多群众、8500多亩耕地的生产灌溉水源。松平哨水库的干涸让我真切的感受到了今年的严重旱情，也让我为曾经工作过的地方群众生产生活用水感到忧虑。
车辆沿着6米宽的柏油路在群山中蜿蜒前行，缓缓驶出了45里箐，途径平川镇、古底村便进入了拉乌乡境内。
拉乌乡位于宾川县东南部，乡政府机关驻地碧鸡距县城78公里，全乡辖7个村委会，74个自然村，69个村民小组，2833户10329人，聚居着汉、彝、白、苗、傈僳5个民族，其中以彝族为主的少数民族人口占总人口的48%，是典型的边远山区少数民族聚居乡。境内高山河谷相间，最高海拔3241米，最低海拔1310米，年平均气温15。7℃，年降雨量860毫米，森林覆盖率达92%，是“国家级生态乡”，“大理州拉乌核桃品系原生种群种质资源保护基地”，“大理州核桃产业发展明星乡”。全乡核桃种植面积达15万亩，已挂果面积7。2万亩，人均有核桃14亩、146株。20xx年农民人均纯收入达3800元。
10：00，我们到达了拉乌乡碧鸡村委会的哨房小组，乡村组干部早已在此等候我们的到来，经过简单的寒暄之后，我们便分散行动。我联系的6户群众散居在这一带，在碧鸡村委会周彪副书记的引导下，我相继走访了陈仕文、陈仕业、李子育、李学清、李培德5户联系户，详细了解了各户的家庭状况、生产生活情况、饮用水源情况和家庭收入情况，鼓励他们关心教育引导好子女上学，积极想办法投入到抗旱保春耕生产中来，并为每一户送上了民情联系卡和200元慰问金，王文明户由于全家上山干活去了，没见着，我只好向周副书记简要了解了一些基本情况，并委托他代我慰问，等到下次走访时再详细了解情况。午饭后，我还到碧鸡完小和拉乌完小两所寄宿制学校调研，详细了解开学以来教育教学情况、学生营养餐实施情况和学校安全工作情况，实地察看了学校食堂卫生、学生宿舍管理和森林防火“五个一”活动开展情况。
这次走访，令我欣慰的是这6户联系户当中，哨房五组的5户群众家里面建设得比较好，主导产业为核桃、烤烟、粮食种植和畜牧业，年人均纯收入均在4000元以上，而且都比较重视子女的教育。这些都得益于县乡党委政府大力扶持核桃产业培植，得益于省委省政府整乡推进扶贫项目的实施，得益于大理州整村推进扶贫项目和扶贫综合开发示范园区建设项目的实施，各级党委政府实施的这些利农、惠农、助农、强农政策，拉乌乡都享受到了，和哨房五组一样，村村寨寨基础设施得到了很大改善，产业培植初具规模，年人均纯收入稳步增长，村容村貌得到了硬化、美化和亮化，群众的精神面貌焕然一新。与群众交谈，反复听到的一句话就是：“党和政府对我们真好啊！”碧鸡三组的联系户情况稍微差一些，但他很重视子女的教育，我们到他家时，他刚从碧鸡完小开完家长会回来，告诉我们她女儿读五年级，成绩还不错，我鼓励他一定要好好供娃娃上学。他家刚翻盖了五间新瓦房，屋内还没装修，但核桃、烤烟等支柱产业发展前景很好，家庭收入还不错，相信居住环境会逐步得到改善。
大走访心得篇6
家访，对我们教师来说，并不是一个陌生的词。作为联系家庭与学校的一条纽带，它发挥了无可替代的作用。家访，说到底是学校与家庭共同教育好孩子的一道不可或缺的桥梁。通过家访能及时了解学生学习和生活的情况以及思想动态，让每一个学生不在学校却继续享受学校给予的关爱，耐心倾听家长对我们工作的反馈和建议，不仅取得了家长对学校和教师的理解和支持，同时还加深了教师与家长的感情。
通过家访我体会到了电访所不能达到的效果。面对面促膝交谈与电话里的听声不见面，那感觉和效果就是不一样。所以这登门家访的传统不能去。俗话说“情感是教育的桥梁”。老写的“亲”字，也说明一个道理：人要常见面才会亲。所以家访能让我们和学生家长打成一片，感情亲切融洽，这样家长们就不再会有什么误会和责怨，我们的工作就能得到心应手。
对于家访的对象是后进生，我觉得“后进生”因为一些不突出的优点而受到老师的称赞时会很高兴，老师可以和家长一起从点滴的进步谈起，一分为二地分析学生，用优点去克服缺点。所以在家访时我把握实际，灵活调节，在轻松融洽的气氛中提出孩子存在的问题，共同商量、探讨教育措施，使学生心服口服，家长也欣然配合。
老师上门家访，会让学生感受到老师的关注和重视。这对学生是一种激励，对家长也是一个触动。教师、家长、学生三者共处一室，促膝谈心，拉近了彼此心理距离。每次家访都会让我受益非浅，和学生家长相互了解情况，交流各方面的信息，沟通感情，既使家长了解学生在校各方面的表现和学校对学生的要求，又使我了解学生家庭中各方面的情况及学生在家庭中的表现，并且同学生家长共同研究，在教育学生的内容和方法等方面达成一致意见。
在这次家访过程中，我深刻体会到，作为教师我们要积极的指导家长，同时多进行交流，家长和教师相互学习，相互信任，相互合作，结成一个家庭学校的教育同盟。那么我们的教育会获得更大的成功。
大走访心得篇7
经过两周的客户走访，受益很多。在大家的共同反映中发现很多问题。其中包括以下两点：
第一，对产品认知度不足
首先是经销商对产品知识认识不多，对于他们来说快速的配出方案和报价都存在明显的不足，解决这方面的问题要针对这些集中性的问题进行解答。对他们的业务员与导购进行培训和技术指导，使经销商在独立面对客户的情况下完成对产品的讲解，提高项目成功率。
然后就是消费者对空气能热水的认知度低，没有接受这种高效能产品，出现这种情况的原因除了空气能热水器的高端性外，在走访的过程中发现经销商对产品的热情与支持度不高，没有很好的对产品进行有力度的推广与宣传。只有零星的几个经销商对产品进行了宣传。
在这些因素下导致空气能热水蒙上了一层神秘的面纱，如何揭开这面面纱，除了消费者对产品的逐渐渗透认知外我们不能坐以待毙，要积极鼓励经销商对产品的市场投放做大，宣传力度加大。是消费者快速对产品接受和了解，加快空气能热水器的发展脚步。
第二，市场价格混乱，对品牌的价值认识低
在走访的过程中发现，经销缺乏品牌理念，品牌建设严重滞后。有个别经销商在一些项目报价上价格很低，只赚取了很少的利润情况下将产品售出，其价格甚至别很多小品牌还低很多。这种做法严重的'影响了美的品牌形象的建立，同时也对其他经销商的利益造成了影响，降低了他们的积极性。使经销商无利可图直接导致他们对产品的热情度降低。我们的任务就是保护和协调经销商，对于这样违反规则的经销商我认为完全可以不让他做了，不可因为一颗耗子屎搅了一锅汤。这种做法对于以后价格的建立有很大的影响，一个刚出台的产品如何保证前期的快速发展，要的就是经销商对产品有积极性，经销商要的是利益所以对于价格上的管控极为重要。对于以后再出现这种现象要严肃处理，当有人报备以后其他人也可以投标，但是价格严格把控，不得低于先报备人的报价。对于价格有个严格的底线不得超出，如果有低于这个底价的，那么少多少钱就罚多少钱。（除特殊情况外）
对经销商建立很好的品牌认识很重要，对于以后的空气能热水发展有很大的推动作用。不可以只顾眼前利益，要做到放长线钓大鱼。对于价格要做明确的规定，监管力度一定要加大。多和经销商交流，减少美的自己产品间的竞争。在以后的工作中我会积极努力和经销商沟通，严格监管经销商之间的利益关系，努力把空气能热水做强做大。
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