工作总结可以帮助我们更好地了解自己在工作中的沟通和协作能力，工作总结可以帮助我们更好地理解和应对工作挑战，下面是二十范文网小编为您分享的年度个人工作总结范文优秀7篇，感谢您的参阅。
年度个人工作总结范文篇1
一、概述
汉江雅口航运枢纽从右至左分别布置黄沟水闸、右岸土石坝、船闸、锚地、电站厂房、泄水闸坝、左岸土石坝，工程实行施工安全标准化管理，开展“平安工地”创建，安全生产工作的总体要求为紧紧围绕工作目标，实践安全生产管理理念，严格执行标准化内容，严格管理安全生产经费的使用，争创“平安工地”示范工程。安全管理目标为工程施工中各种不安全因素的分析、预控制和各环节的过程控制，确保工程安全和施工安全，杜绝群伤群亡事故，杜绝重、特大安全生产事故，安全责任事故为零，重伤事故率控制在1‰以下，努力实现人身死亡事故“零目标”，杜绝以下七种事故：
1、杜绝较大人身伤亡事故。
2、杜绝较大机械设备损坏事故。
3、杜绝较大火灾事故。
4、杜绝较大交通事故。
5、杜绝较大环境污染事故和较大垮（坍）塌事故。
6、杜绝大面积传染病和集体食物中毒事故。
7、杜绝较大水淹厂房（基坑）事故。
年度内监理办所监理施工项目未发生人身轻伤及以上事故，未发生交通、机械设备、电器火灾、垮塌等安全事故，未发生职业健康、环境污染事故，各级安全生产管理职责履行情况良好，安全生产形势稳定，安全管理处于受控状态。
二、年度内监理安全工作开展情况
2.1建立安全组织机构，制定各项安全管理工作制度
1、积极加强现场协调管理工作，认真落实各项安全管理责任
监理办各职能部门、监理专业组以及监理办专职安全监理工程师作为现场安全监理工作的直接实施者，主要负责现场施工作业日常安全生产监督和检查，驻地监理工程师与各监理工程师、监理员签订安全岗位责任书，明确各监理人员安全监理职责。同时监理办认真履行合同，通过例会、检查、监理通知等手段，督促施工单位落实安全生产主体责任，有力的施工生产的顺利进行。针对厂房土建及金结、机电安装交叉施工问题，监理办即时督促各单位做好工作面的移交管理，并要求各施工单位在交叉作业时，必须采取安全防范措施，排除作业过程中可能出现的安全隐患，各单位间基本做到了相互配合，建立了联动机制。
2、制定安全监理制度，指导工作有效开展
监理办通过完整的监理安全管理体系、制度和工作程序，明确、细化了监理安全工作内容，具体了各监理人员工作程序、方法及措施。同时监理办紧密配合指挥部隐患排查治理专项行动、反违章整治活动及百日交通安全活动工作要求，做出了相应阶段性的安全监理工作部署和调整，做到了安全工作人人参与、安全管理适时更新。监理办还要求施工单位必须建立健全各项安全生产教育培训制度、安全检查制度、安全生产费用保障制度、特种作业人员持证上岗制度、安全技术交底制度、专项施工方案审查制度、特种作业设备验收登记制度、安全事故应急救援制度、危险源登记及注销制度、安全事故报告制度等。通过分阶段对施工安全进行集中检查、总结与分析，及时做出阶段性的安全规划与工作部署，有力的保证了各安全管理体系的正常运转。
2.2加强人员教育、注重互动交流，为安全工作夯实基??
1、持续监理人员安全培训与学习
为加大创建平安工地宣传力度，营造安全生产氛围，提升监理人员安全生产责任意识，监理办在强化监理人员对工程现场安全生产监督的同时，结合日常安全教育、组织监理办人员集中学习培训、观看应急演练、录像等多种形式和手段，加强对创建平安工地的宣惯和教育，把创建的标准和内容分解到每个监理人员的工作中，真正做到责任到人，确保实效。年度度内先后组织全体监理人员安全学习23次、进行安全技术交底6次、岗前安全教育培训及考核9次、学习上级及指挥部安全管理文件23份，同时对各施工项目部安全培训活动开展情况进行了相应检查。
2、督促施工单位落实安全培训交底，互动参与安全活动
监理办重视施工单位安全培训教育活动的开展，不定期的督促、检查施工单位安全培训交底活动落实情况。各施工单位均多次组织管理人员、施工人员进行书面学习、投影安全学习、现场体验安全活动、安全知识竞赛等活动，达到了接受全员安全的效果，教育率达100%。
3、加大现场安全生产宣传，营造创建平安工地氛围
监理办督促各施工单位，要广泛利用宣传栏、标语等形式多样的安全宣传方式，深入开展各种宣传教育，以增强各施工人员安全生产意识。同时要求施工单位组织各施工班组、施工队伍安全管理人员学习现场安全管理好的工作面做法及管理经验，相互交流，以提高现场安全防护管理水平，促进平安工地、安全标准化的落实。
2.3抓安全工作关键点，落实开工前检查验收
1、施工组织设计、专项施工方案的审查
按照公路水运工程安全生产监督管理办法、危险性较大的分部分项工程安全管理办法要求，危险性较大的分部分项工程，如：模板工程施工、厂房基坑管型座脚手架搭设与拆除、二期钢栈桥拆除、二期泄水闸启闭机房脚手架搭设与拆除施工、现场施工道路安全、厂房基坑管型座模板施工、机电设备安装施工、金结门机安装施工、临时用电等专项施工安全方案。如：围堰工程、模板工程、起重安装拆除及起重作业工程等，监理办均要求施工单位编制专项安全施工方案，经施工单位技术负责人、监理工程师审查、专家评审同意后实施。方案审查时重点审查方案的编制、审核、组织、实施、应急措施的可行性以及行为主体和客体是否符合国家及地方标准规范。
2、督促施工单位落实风险预控，完善应急救援预案
根据安全生产法规定，监理办根据现场施工进展，及时督促、要求各施工单位对现场危险性较大的分部、分项工程，根据危险源、点分析，完善相应的应急预案，并要求各施工单位组织学习、宣贯，并进行必要的应急演练。本年度督促施工项目部编写了高处坠落、物体打击、特种设备或施工机械伤害专项应急预案和触电事故专项应急预案、火灾、爆炸事故专项应急预案、交通事故应急预案、夏季防中暑应急预案等，监理办对各进行了认真的审核签批。
3、落实施工前安全条件检查验收
年度内对危险性较大的分布分项工程，实施前监理办进行相应的安全生产条件检查验收，满足安全生产要求后才准予实施。针对一、二期泄水闸、电站厂房、启闭机房、金结安装、机电安装等部位高空作业较多，监理办制定了安装前和混凝土浇筑前防护安全条件检查制度，安全监理工程师在开仓之前先对仓面内是否有安全通道、两侧的扶手是否牢固、个人防护设施、设备是否配备到位、是否悬挂安装警示标识等各项防护措施是否到位进行检查验收，满足要求安全监理工程师签字确认，否则，不允许进行下一道工序的施工，现场共计进行安全防护条件检查120多个仓面。
二期启闭机房的安全条件检查维护二期钢栈桥的安全条件检查维护
混凝土拌合站安全条件检查验收预制梁厂安全条件检查验收
混凝土浇筑前仓号安全条件验收脚手架搭设使用前安全条件检查验收
二期启闭机房施工及安全防护厂房基坑管型座浇筑施工排架及安全防护
2.4严格检查，加强现场施工安全生产过程监督管理
1、坚持工地巡视检查
监理办对现场安全检查以平时巡检为主，专项检查为辅。现场安全防护检查的项目包括安全帽、工作鞋、安全网、安全带、预留洞口、坑、井口、通道口及临边防护、排水措施、坑边荷载、上下通道、土方开挖、边坡变形监测、施工用电安全、施工机具安全检查和作业环境、防洪度汛等内容。文明施工检查项目包括现场围挡、封闭管理、施工场地、材料堆放、现场防火、治安综合治理、施工现场标牌、辅助设施搭建等内容。安全管理检查包括安全技术交底、班前安全活动、特种作业人员持证上岗、安全标志等内容。安全监理工程师每天及时填写安全监理日志，做好安全检查日常记录，建立隐患动态管理台帐，对现场安全隐患检查形成闭合。
监理办在巡视检查过程中发现的问题和隐患，能立即整改的要求施工单位当场整改，不能立即整改的下发书面整改通知，要求施工单位按时整改并回复。对于暂时难以消除的安全隐患，监理办要求施工单位须做出督促整改计划，并对整改期施工现场的防范措施进行检查，对于重大安全隐患的，责令停工整改。
2、开展隐患排查整治，组织各项现场安全联合检查
监理办除督促各施工单位定期进行安全自检自查、专职安全员每日安全巡检外，还组织每月进行安全生产大检查，同时不定期的组织各参建单位开展现场各项安全隐患排查整治，以多变的检查形式来开展安全隐患排查治理。监理办组织的对施工现场安全联合检查检查12次，提出安全隐患112项，下发安全监理通知3份，安全隐患整改通知12份，罚款通知0份。落实安全隐患整改100%。
3、加强季节性施工防范措施的落实，努力保持平稳的安全施工局面
针对现场施工进入高温、高空、高强度作业时段，为了加强施工现场安全生产及标准化管理、提高安全生产管理水平、避免安全生产事故的发生，监理办及时要求各施工单位要合理安排施工作业时间，避开高温时段，做好现场防暑降温及夜间施工的安全管理，同时要求施工单位全面分析高处作业存在的危险因素，认真开展隐患排查治理工作，消除作业过程中存在的各类不安全因素，并严格落实班前安全交底。针对施工进入低温、雨季，监理办及时要求各施工单位要做好低温、雨季施工的安全管理，要把围堰工况巡查、现场施工用电、道路行车安全、高空作业安全、施工通道安全、起重吊装作业安全等危险较大的施工作业，要作为现场安全管理工作的重点来进行管控。针对今年防洪度汛工作，监理办及时要求施工单位做好防汛工作，开展围堰巡查，重点对围堰内外侧边坡进行冲刷、渗水、裂缝等巡回检查，按时上报水位、流量水情，本年度无重大汛情出现。
防暑降温专项检查1（防暑药品）防暑降温专项检查2（遮阳棚）
防洪度汛专项检查（防汛物资）冬季安全专项检查（防滑措施）
4、坚持做好机械设备进场、特种作业人员上岗安全管理，严防恶性的事件发生
年度内工程所用施工机械，包括现场临时租用的大型施工设备，均要求施工单位按规定进行了进场报验，在使用过程中对出现的缺陷也及时进行维修和保养。本年度共审查施工单位设备进退场文件8份，各设备运行情况、维护保养情况良好。人员持证上岗监管方面，所有特种作业人员及证件在进场之时即按规定进行了严格的审查和报验。年度内共审查施工单位三类人员及特种作业人员资格文件8份，特种作业操作人员均具备资格证书。同时对大型施工机械设备、特种作业人员各类信息，监理办建立了施工三类人员及特种作业人员管理台账、施工大型设备及特种设备管理台账，进行登记造册管理，同时加强了日常的检查。
2.5加强现场协调管理，落实各项安全管理责任
监理办认真履行合同赋予的职责、权利、义务，通过例行会议、安全检查、监理通知等手段，督促施工单位落实安全生产主体责任。年度内召开周安全生产例会45次。现各单位间相互签订了安全施工管理协议，明确了双方的职责和义务，强化了各单位的自我管理意识和能力，有力地确保了施工生产的顺利进行。针对目前厂房土建及金结安装交叉施工问题，监理办要求各施工单位在交叉作业时，必须采取安全防范措施，排除作业过程中可能出现的安全隐患，各单位间做到相互配合，建立联系机制，作业前必须确定安全监护人员，统一协调指挥。同时利用有建设单位、监理单位、施工单位安全管理人员参加的安委会，对各阶段的安全管理工作进行总结、点评，对下阶段的安全工作进行部署，提高整体安全生产协作管理。
2.6严格落实安全生产专项经费审查制度
对施工单位申报的工程安全专项经费及时进行监理审核、审批。过程中严格按国家财政部、国家安全生产监督管理总局联合颁发的高危行业企业安全生产费用财务管理暂行办法规定，监督施工单位安全专项经费的使用，必须完全用于施工安全防护用具及设施采购和更新、安全施工措施的落实、安全生产条件的改善和安全技术培训教育方面。并要求施工单位建立安全生产专项资金使用台帐，保证安全经费做到专款专用，真正用于工程现场。对于安全生产专项经费的支付，在计量时必须经过安全监理工程师、驻地监理工程师的签字认可。及时认真的审批了施工单位申报安措费。
2.7开展平安工地创建总结，及时完善安全监管资料
监理办及时完善平安工地建设达标的相关内业资料，对于历次检查中发现的各类安全问题，及时完成整改后在资料上进行闭合，形成正式的归档资料。同时积极主持或参加指挥部对施工单位平安工地建设的各项检查，督促施工单位平安工地达标资料的整理与整改。监理办于每月25日对监理范围内各施工合同段平安工地创建工作开展情况开展考评，按季度对行监理自查和考核评价，并向工程建设指挥部报送监理自查自评结果。
三、年度内安全监理工作小结
1、本年度安全监理工作评价
20xx年施工作业点分散，现场安全管理战线长，临时用电、交通运输、高空作业、交叉作业、临水作业、脚手架搭设拆除、桥机吊装运行、汽车吊、龙门吊等特种设备运行管理难度加大，安全生产任务艰巨。监理办针对现场安全管理特点，分阶段组织施工单位有针对性地开展安全生产检查，并及时提醒、督促施工单位在工作中结合现场实际施工情况，适时调整安全管理的工作重点，有计划的逐步实施完善。同时监理办紧密配合指挥部工作安排，开展了安全活动月、隐患排查治理三年专项行动、红线行动、平安工地创建、反违章整治活动、圆满完成20xx年安全监理工作任务，标段内各项施工作业活动均有序进行，平安工地创建活动正有序、稳步推进，年度平安工地考核达标，工程自开工到20xx年12月20日，累计连续安全施工1759天。
2、安全管理存在的问题
目前现场安全管理工作中依然存有不足之处，将作为监理办下一步违规违章治理工作重点进行管控。
1）、施工作业队的实施安全方案的执行力度不强。应对措施：加强施工项目部安全交底及措施执行检查，加大现场监督、检查和处罚力度、督促责任落实到人。
2）、现场施工进度与安全投入及安全管理要求矛盾问题日渐突出。应对措施：做好事前预控，提前介入，做到早施工、早移交，协调好安全与进度的关系，以安全保质量、促进度，督促各施工项目部保持必要的费用投入，以保障安全生产。
3）、现场文明施工形象较差。应对措施：督促施工单位现场施工材料混乱堆放整改，加强过程控制管理，做好现场文明施工保持。
4）、习惯性违章频繁出现，施工作业人员安全意识有待进一步提升。应对措施：督促、检查施工项目部开展经常性安全教育，提升全员安全意识，加大现场处罚力度，杜绝习惯性违章。
四、20xx年安全生产形势分析
20xx年现场施工安全得到有效控制，安全管理工作良性有序。20xx年，工程建设施工项目主要有一期电站厂房剩余混凝土浇筑、厂房外部装修、金属结构及发电机组安装、二期围堰安全运行与拆除、二期启闭机房混凝土浇筑、水闸、锚地临水作业等，施工面广、任务重、交叉干扰多，安全管理形势不容乐观，安全风险主要表现在：
1、一期工程厂房桥机的运行、厂房发电机组部件桥机吊装、厂房外部装饰装修、现场移动吊车起重吊物、二期泄水闸启闭机房混凝土施工、二期金属结构安装施工、二期围堰安全修复与拆除、二期泄水闸门机轨道梁转移安装、二期拌合站的运行及拆除、一、二期脚手架搭设及拆除等都存在一定的安全风险，属重大危险源控制范围。
2、二期泄水闸启闭机房混凝土浇筑及墙体砌筑施工是高空作业，特别是临空作业面狭窄，部分结构物悬空，如措施不到位、责任未落实，易发生人员和设备坠落等伤害事故。
3、泄水闸启闭机房、厂房、安装间等墙体砌筑、粉刷、门窗安装、施工作业面狭窄，都属于高处作业；如承重脚手架搭设与拆除控制不严、人员防护及临边防护不到位，极易发生人员高处坠落、物体打击、脚手架坍塌等人身伤害事故，是下一阶段现场安全管理风险控制的重点
4、节后员工复岗，新协作队伍进人员进场，安全意识相对较低，施工作业人员技术素质和安全生产管理人员水平参差不齐，这导致安全教育培训工作可能是过程控制中的弱点。
5、冬季施工雨雪多潮湿，现场敷设的用电线路及用电设施若管控不到位，防雨雪设施未落实，非电工人员接电操作，易发生触电事故。
6、二期围堰修复与运行、现场土方作业连续施工作业，施工时间周期长，强度大，车辆运输相对频繁，司机疲劳驾驶及车况不良、灰尘太大能见度低等情况可能容易出现交通事故，现场车辆管理是交通安全管理的重点。
五、20xx年安全监理工作措施
监理办将继续保持如履薄冰、如临深渊的安全管理风险意识，继续本着安全第一、预防为主、综合治理、以人为本的安全生产管理理念，坚持继续将安全管理工作放在首位，在现场施工的安全监管方面，将重点采取六个方面的监管措施：
1、加强安全体系建设，深化落实平安工地创建
监理办将继续完善自身安全监管体系的设，做好各施工单位安全保证体系的检查，结合平安工地创建，督促各施工单位进一步落实安全生产责任制度，强化现场安全措施，提高安全生产管理水平，创建良好的安全文明施工形象。
2、继续抓好全员培训教育
监理办将继续紧抓安全培训教育工作，提高安全管理技能，提升监理人员自我防护意识。同时继续督促各施工单位做好安全教育培训及班前安全交底，积极开展自查自纠，做到安全管理防微杜渐、防患于未然。
3、继续强化现场安全管理力度、实现安全隐患零容忍
对于现场安全管理，监理办继续坚持近期与长远、治标与治本、预防与查处相结合的安全生产管理思路，以深入开展安全生产三年专项整治行动和创建平安工地为主线，进一步强化红线意识和安全措施，加强施工前和过程中的动态监督和专项检查，加大对违规违章行为的处罚力度，遏制习惯性违章，确保现场的安全管理取得成效。
4、加强重大危险源预控管理，形成隐患闭合状态
加强重大危险源管理是贯彻落实安全生产法及指挥部安全生产管理工作要求的具体表现，监理办将继续督促各施工单位，及时对20xx年施工项目进行风险辨识和评估和建档登记，明确重治理责任，制定防范措施和应急演练，做好日常管理，确保重大危险源可控、能控。
5、统筹优化，积极协调推进安全与进度
当前工程建设正处于全面进展的最后关键阶段，越要绷紧安全弦，丝毫不能懈怠，监理办将做好安全与进度的协调关系，确保在施工中追求有安全保障的进度，绝不能因工期而开绿灯，以安全保质量、促进度，实现真正意义上的安全生产。
6、继续持之以恒，抓好日常安全监管工作
监理办将继续坚持每日、每月的例行安全巡查和专项安全检查，特别是重点加强下阶段安全形势分析中提及的六个重点方面的工作，做好危大工程技术审批和过程重点监控，查找漏洞、举一反三、压实责任，切实消除潜在的事故隐患。监理办全体成员也将继续严格按照“一岗双责”的工作要求，履行监理安全管理职责，与各参建单位一起共同努力，为确保20xx年现场安全施工目标、安全标准化建设管理目标、平安工地创建目标的顺利实现，打好下一阶段的稳固基础。
年度个人工作总结范文篇2
20xx年，我有幸成为***名师工作室成员之一，通过参与工作室开展的活动，获得了更多的向他人学习的机会。在曹老师的悉心指导下，以及和各位工作室同仁的交流切磋中，促使自己的教学水平进一步提高。现将一年来名师工作室的学习心得总结如下：
一、导师示范，在感悟中寻找提升
一年以来，多次聆听了工作室领衔人***老师的示范课。从《物质的分离提纯》到《含氯化合物的应用（高三复习课）》，再到《有机物组成和结构的研究》。目睹了曹老师的整个备课过程，让我知道，在每一堂精彩的课的背后，是大量时间的倾注与心血的付出，资料搜索、实验改进、撰写教案，每个环节都一一揣摩。她的这种对专业的钻研与探究精神令我折服。
期间，有一次因曹老师身体抱恙，由我代替在课堂展示了她的教学设计——《铁及其化合物复习课》，得到了听课老师的一致好评。关于“铁及其化合物”这个课题，我上过多次公开课，有新课也有复习课型。但对于高三复习课，我一直比较困惑：如何在高三复习教学中体现新课程的理念，如何在课时紧缩的情况下充分提高课堂效率。可以说，曹老师的教学设计，化解了我的困惑。她从一道题高考实验题出发，充分挖掘、步步紧跟、环环相扣，激发学生的认知矛盾，再通过实验探究验证。以元素化合物的知识带动了化学平衡、电化学、氧化还原反应等多个知识点的综合复习与应用，提高了学生综合分析和解决问题的能力。
二、观念引领，积极开展理论学习
工作室积极开展了理论学习，对《学习、教学和评估的分类学》进行研读，并做好读书笔记。因为是译文，所以读起来相对生涩难懂。但是通过彼此的交流与讨论后，又能帮助进一步的理解，从而有新的收获。但最近这段时间，在其它事务的干扰下，这项工作相对放松，同时如何将学习的理论与实际教学结合起来并运用，仍有困惑。希望在以后的研究中能再勤奋些、深入些，多思多写，解决自己的疑问。
三、积极参加工作室活动，在反思中进步
工作室的活动，基本上每次都能参加，并及时反思。工作室的成员来自于不同的学校，个个都是学校的教学骨干，有着各自的教学风格。尽管面临的教学环境与教学问题都不相同，但大家在观课、磨课、评课，互相学习与借鉴，共同进步。此外，还有外出的学习活动，如前往省丹中观摩他们的公开课、金坛王更飞名师工作室的交流活动、包括假期在黄山市举行的培训研讨活动等，也极大地开阔了我的视野，有机会向更多的老师学习。
四、个人成绩
1、被评为常州市第十批骨干教师
2、全国基础教育化学新课程实施优秀个人
3、被评为常州市义务导学活动优秀教师
4、获得常州市区高中化学教师基本功大赛一等奖
5、《教学实录与反思》获得常州市年会论文 二等奖
6、《物质的分离与提纯》全国基础教育化学新课程实施成果评比 教学视频类二等奖
7、开设了两节公开课
（1）省级课题结题公开课展示活动 《铁及其化合物的复习》
（2）省特级教师培训班活动研讨课 《脂肪烃的性质和应用》
年度个人工作总结范文篇3
今年的工作到今天就已经结束了，回顾了一下自己这一年的工作，其实是有很多的收获的，但自己在工作中也依然有很多的地方是没有做好的。在新的一年自己应该要有新的计划，所以我想在明年的工作开始之前，先为自己这一整年的工作做一个总结，再去思考自己明年的计划，让我在明年的工作中能够有更多的收获。
一、工作表现方面
在今年的工作中在我的领导身上学到了很多的新的工作技能，也学了一些自己以前没有做过的工作应该要怎么去做，今年的收获是很多的。这一年自己的工作态度是很不错的，所以也学到了很多的东西，工作能力也提高了不少。对待自己的工作我是非常的认真的，不管是什么工作我都会努力的去做到的完成，所以自己这一年也是进步的了比较的多的。但在这一年的工作中自己也因为自身能力的不足出现了很多的问题，我想若是自己想要更好的去做自己的工作的话，在新的一年就一定要更加的努力才行了。
二、个人表现方面
这一年自己一直都很遵守公司的规章制度，也从来都不会做违反纪律的事情。这一年我是满勤的，迟到这样的错误自己是没有犯过的，没有事情的话也不会请假，不想因为自己一个人去耽误公司其它同事的.工作。我想今年我自己的表现是很不错的，应该可以说是一名合格的员工了，在我完成自己每一天工作的同时，也努力的去遵守公司的制度。不过自己今年和去年相比还是有很大的进步的，这也让我对自己有了信心，让我有动力去继续的努力。
三、新一年的计划
明年自己首先要去提高的自己的工作能力，不要在新的一年中因为自己的能力不足再次的出现一些问题。在新一年的工作中自己也要保持现在的一个工作状态，去学更多的工作技能和方法，让自己能够把工作做得更好。明年自己要听从领导的安排去完成他分配给我的工作，多去思考和反省自己身上存在的一些问题，在完成工作之后要多看看，找到自己在工作中的缺陷，这样才能够在新的一年有更多的进步。
总之，这一年自己的表现是很不错的，但我也不能沉浸在过去的成绩里，新一年马上就要到来了，自己应该要为在新的一年取得更好的成绩而努力，我相信在新一年的工作中我是肯定能够有更多的进步的。
年度个人工作总结范文篇4
回顾过去一年的工作，这三百多天是在紧张，忙碌中度过的。一年来，我实践了自己初回集团客户部时的诺言，那就是：努力完成每月的任务，与同事同甘共苦，共同进步。在移动和电信咄咄逼人的态势下，我们的宽带和二g 三g 业务仍呈良好的上趋态势。
客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是联通公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在20xx年的日常工作中,我们着重系统培训客户经理的服务与业务双领先全面优化营销体系，实现客户经理规模最优化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐,全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标.。
20xx年，我们仍然应该以客户需求为中心，紧抓客户现实需求，挖掘潜在需求，树立合作双赢和拓展营销的理念，提升客户价值，为大客户提供个性化差异化服务以及定制化方案。加强业务知识的培训，全面提升大客户服务水平。提高大客户满意度和忠诚度，努力保持句容大客户持续稳定发展态势。业务收入方面：要尽力控制因竞争性因素造成的客户流失，要通过组合营销保存量，发展新业务促增量，
反抢对方业务量，有针对性实施组合营销，合作困绑，增量优惠等多种营销策略。营销工作方面：我们要大力发展宽带业务，要抓行业龙头，通过党政军行业和政务网，和烟草连锁，道路监控和金融保险证券业的银行网络升级，备份提速来做好宽带的营销工作，同时关注拆迁的新建企业及楼盘。队伍建设和基础工作方面：要着重做好员工队伍素质的提升工作，加强培训和考试，要加快提高客户经理应对市场竞争的水平和能力，要加强团队建设，调动每一位员工的积极性，经常为客户经理提供学习交流沟通的平台，要加强绩效管理考核工作，加强对业务收入，保有率，流失率及用户满意度的考核，不断完善绩效考核办法，并加强与员工的沟通，要加强渠道建设，进行有针对性的派单式营销，并进行详细的分析的效果评估。
20xx年即将到来，虽然我们面临着更加严竣的挑战，但我将在公司领导的正确领导下，坚定信念，团结拼搏，开拓创新，为创造新联通的辉煌业绩贡献自己的力量。
年度个人工作总结范文篇5
20xx年全年连锁超市财务工作在围绕公司春节集训所提出的“连锁超市软件全面升级、管理升级、超市全年实现销售1个亿”的目标开展工作；结合刘总在财务工作会议上部署全年重点工作精神，实现了销售、利润双丰收。现将全年工作汇报如下：
一、连锁超市商品管理软件全面升级
连锁超市经过xx年全年的快速发展，发现有些具体问题原有的业务系统软件已无法解决，如：不同门店不能制定不同的售价、同一商品不能实现不同供应商不同进价等等。根据实际现状，公司决定对超市软件进行全面升级，春节集训后迅速安排了连锁超市业务与财务以及信息部相关人员到外地进行了实地考察，对连锁超市经营模式以及超市所使用软件进行了解。在3月初对超市软件升级做了前期大量准备工作后于3月底对业务系统全面切换；切换后运行到现在基本达到了我们的预期要求；原系统无法解决的问题，现已基本解决。如：不同门店可以制定不同的售价、同一商品可以实现不同供应商不同进价等。
我们利用软件的先进功能，对进销存各个环节提高了分析能力和加大了管理手段。如：通过价格带分析确定每一个价格带在销售中所占比重，这样能确定每个门店周边消费水平，为门店组织商品价格定位提供了比较有效的参考数据。（城南新区店在今年5月份时通过价格带分析后，发现6-10元销售比重占到全月销售的27.40%，门店与业务协商后，从中天街调拨一批特价为9.80元的卷提纸（中天街销售已趋于疲软），两天即抢购一空。
通过大半年的正常运行，连锁超市软件升级工作已在全体连锁超市同仁的共同努力下，取得了圆满成功。
二、连锁超市财务管理全面升级
为了使连锁超市财务管理工作更加正规化、制度化、科学化；针对超市财务管理薄弱环节及部分店长微机操作能力较弱等现象，我们规范了各门店电脑操作流程，相应出台了各种管理制度，并汇编成《关于规范东方连锁超市商品流转重点环节的管理规定》的制度来进行规范；并严格按管理规定执行，特别对以下几方面加强了控管。
1、单据流程更加规范、正规化；针对连锁超市业态特殊性，为使企业利润不得流失，我们相应推出了《商品新增条码审批表》、《连锁超市团购出库单》、《连锁超市价格执行审批表》、《连锁超市堆码、端头申报表》，通过用单据流程对各个环节的监管，业务部门操作不再存在随意性，如：
1）商品条码新增必须见到手续完善单后方可录入，不存在一个电话即将条码新增；
2）规定所有团购商品出库必须填写团购出库单（注明本次团购的
毛利、经办人及收款时间）后，收货组方可发货，否则一律不予出货，填明团购出库单的好处在于柜台团购商品都有依据可查，不可能再存在因为无法划清团购责任人而造给公司造成损失；3）所有堆码端头按地理位置排列序号填写堆码端头申报表，在申报表上注明使用时间及扣收费用等情况，通过用堆码端头申报表近一年的管理，今年堆码端头费用收取比去年增加近45万元。
2、销售环节管理。要求各门店按公司销售管理环节执行并针对连锁超市特殊性实行模糊收银法，门店做好收银员销售登记工作并按收银员上交销货款上报财务科，凡是违例者都作了相应处罚；坚持每两月对门店销货款进行盘点，检查是否存在短款、挪用销货款等现象。由于我们平时检查力度较大，至今未发现有门店挪用销货款现象。对于打折促销根据厂方所提供的要求来制定限量促销活动，活动结束后电脑自动生成退补单扣收。
3、及时与业务部门搞好沟通工作。每周六下午5：30参加业务部门召开的门店店长沟通会议，对于本周各门店所遇到的财务方面新问题在会议上及时解决，对于自已无法解决不了的请示领导后在下次会议上解答。在沟通会议上，指出门店管理薄弱环节并严格按公司的管理规定执行；使各门店在财务的指导下有秩的开展工作。
4、搞好盘点工作。严格加强平时对商品进货出货工作监管，要求各收货员和收银员必须按条码收货和出货，加强防损人员防损意识，做到严禁赊销，一经发现赊销严格按公司制度进行处罚；凡是团购挂帐者，在盘点前团购款未收回者，将团购欠帐挂团购经办人个人欠款等，严格保证盘点时做到帐实相符。通过对商品进货出货管理，现在门店盘点工作大有改观，刚开始每月盘点基本都是通宵并且盘点效果不明显，有时还要几天进行查询核对方可报帐且帐实还不一定相符，通过加强管理，现在当天晚上盘点当天即可上报盘点结果。坚持每月对各门店进行定时或不定时抽盘，对抽盘结果出入较大的，及时请示上级领导后对该门店进行监盘。
5、加强对经理个人往来帐务清理。原先所有外地自采商品都挂在经理个人商品采购借款，造成帐目不清、库存积压过大等现象；针对此状况今年上半年对所有从外地采购都从个人采购借款中分户，分户后对付款和商品退换货都带来了极大方便，使帐户余额一清二楚。
6、加强对超市物料包装管理；超市物料包装使用是超市一大头开销，如何管理好物料包装，就是如何节约了公司的费用，今年8月份在刘总的指导下，对超市物料包装使用微机管理，视同商品按进销存进行控制，门店领用必须有领用人签字后报财务审核，供应商领用直接记入供应商费用扣收。
6、严格按合同办事。所有超市商品经营都必须凭合同，无合同严禁上柜销售，每月付款扣收费用都严格按合同执行，严格做到不漏扣、少扣每一分钱，确保企业利润化。
7、加强一线员工财务知识培训。今年上半年按公司年初制定的计划，在6月30日之前对超市全体员工进行了财务知识培训和考试工作，使全体员工的财务知识水平有大幅提高。对新合作招聘的新员工进行上岗前财务知识培训，让新员工对超市财务有一定了解，使员工能更好的工作。
三、加强自身服务意识
今年公司推出“阳光服务”工程，掀起了全员学习服务意识，做到了一条龙服务“即科室为一线服务，一线为顾客服务，全员为厂商服务”。就我们而言要服务好一线和为厂商提供好服务。
1、服务好一线员工。在平时工作中，注重细节为一线员工搞好服务。
2、服务好厂商。每月对帐付款时为厂商提供便利、快捷、准确的服务，对于在付款过程中厂商对扣收费用明细有疑问都作详细解释，确确实实为厂商做好服务工作。
四、20xx年工作计划及目标
20xx年将是连锁超市和新合作超市发展迅猛的一年，在新一年里我们全体财务人员将
为业务部门服好务、把好家。主要从以下几个方面开展工作：
1、深层次的挖掘软件功能；虽说用新系统后，我们能够让业务运行基本正常，但还是有些方面存大不足；如进货渠道的理顺、生鲜商品及加工商品管理等等。
2、强化预警机制；强化对业务部门经营过程中进行监控，对经营过程中的不良状况（销售毛利过低，进货加价率达不到要求等）及时反映业务部门并检查落实结果。
3、加强全员效益观念，增加门店节约意识。xx年年争取将门店直观费用比同期下降15%-20%。
4、理顺新合作财务管理。新合作超市都是在乡镇遍布广，距离市内有一定的路程，如何进行远程对门店进行管理将是我们工作的重点。
5、大力加强对员工财务知识培训，定期不定期组织柜长及员工进行财务知识培训，全面提高连锁超市员工的财务水平。
6、加强对便民店优扣管理。优扣的产生就是企业利润的流失，管理好优扣就是保证了企业的利润。
挖掘财务活动的潜在价值。虽然，精细化财务管理是件极为复杂的事情，其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。
年度个人工作总结范文篇6
时光飞逝，日月如梭，年年转瞬即逝，一转眼，我们又迎来了新的一年。在年度里，我的工作岗位是在前台营业，工作职责是款待客户，为他们解决业务，解答疑难。
做一名营业员容易，但要做一名合格的营业员就不容易了。以前我是做机线工作的，跟营业岗位繁重的工作量比起来，真是相差太多了。我知道，纯熟的业务知识、业务技能是权衡一个营业员是否合格的根基。为了尽快的熟悉业务，我客气的向老营业员请教，认真参加区公司的营业岗位培训，网上挂课温习揣摩，理论联系实际操作，功夫不负有心人，在很短的光阴内，我熟知了业务，当胜利的开展一个业务的时候，我认为自满和自豪；观到顾客脸上满意的笑容时，我认为由衷的快乐。
有人说，营业员的工作是死板的，但我说，营业员的工作是神圣的，营业窗口办事是联系客户的.桥梁和纽带，一声亲切的问候，一个会心的微笑，拉近了客户与我们之间的间隔，架起心与心的桥梁。在工作中，我本着企业“用户至上，居心办事”的办事理念，热情的、真诚的款待每一位客户，让客户快乐而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的办事。随着通信业突飞大进的成长，市场竞争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地拆机，刊出业务。我观在眼里，急在心里，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的解说我们的品牌优势、信誉优势，积极地推销新业务。有一些客户在我耐心、过细的说明下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的说明，对你大叫大呼，满口脏话，我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情常常会发生，但我始终切记我们企业的办事宗旨：“用户至上，居心办事”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。
在中国向信息化社会迈进的本日，电话已经成为人们越来越紧张的通信对象，它不仅可以或许满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多条理的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，实时的向公司反馈信息，依据客户的需求，满足他们更高条理的必要。为此，我常常观有关新业务方面的信息，了解新形势，控制新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的看法和建议，实时反馈给公司，做到真实了解客户所需，提供客户所求。
营业厅是我们电信行业紧张的对外窗口，办事的短长，直接影响到企业的形象。在这一年里，作为一名营业员，我饱含满腔的工作热情，扎实的业务根基，尽力做到“眼快、脑快、嘴快”，保持优质办事。切记营业厅治理制度，在工作中，自觉遵守公司订定的各项规章制度，凡事相符公司利益，顾客利益。营业厅是展示我们中国电信企业形象，体现我们“电信人”精神面貌与综合素质的“窗口”，我时时注意仪表，做展示这个窗口的手，打扮这个窗口的花。
营业员，是企业最普通、最平凡的岗位。营业窗口每天面对浩繁的客户，对每一位客户努力做到态度热情、和睦、耐心，解决业务更应迅速、精确。作为企业的最前沿，代表着企业的形象，保持企业在市场竞争中的优势，我们每个员工都是公司形象的转达者，是企业希望与活力的象征。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的营业员，是我的自我定位。
年度个人工作总结范文篇7
20xx年在区教育局的领导和关心下，本人能够认真学习党和国家方针政策，遵纪守法，爱业敬岗，依靠广大教职员工，共同努力、团结拼搏、卧薪尝胆、自加压力、不断进取，全面推行素质教育，学校20xx年中考打了一个翻身仗，各项工作取得一定成绩。现将本年度的主要工作成绩总结如下：
组织教职工开展政治业务学习，提高教师素质
无论教师会还是行政会都安排一定的时间学习教育的有关法律法规及教育教研文章，同时不定期的组织党员、团员及教师开展理论学习并检查学习笔记。
在经费相当紧缺的情况下，优先考虑并大力支持教师参加各学科新课程知识培训，鼓励教师继续参加各种形式的学习以拓宽自己的知识视野，全面提高教师的政治水平和业务素质，强化教师育人的责任感。
强化德育管理，净化育人环境
领导学校德育小组，由校团委具体负责班级和学生检查和管理工作，使德育工作得以落到实处，学校校风、学风已步入良性循环轨道。
继续加强班主任管理工作，定期召开工作例会，研讨各班教与学的情况，交流各班管理经验，探讨学生的思想动态，总结本周各班成绩及存在的不足。同时要求各班经常对学生进行《日常行为规范》的养成教育，通过不懈的努力，学生的良好日常行为习惯和良好的思想品德得以培养和养成。充分利用各种舆论和宣传阵地加强对学生进行爱国主义和集体主义教育，每周一早晨升国旗后，都安排学生代表和校领导进行国旗下讲话。充分利用校广播站、橱窗、黑板报等宣传媒体，引导学生勤奋学习，介绍学习方法和经验，报道各种好人好事及文学稿件，为师生免费点歌祝愿等，使学生每天都在轻松、愉快的环境中度过。
注意把家长作为学校教学工作管理的有力助手，让关心教育、热爱教育事业的家长参与学校教育管理工作，成立家长委员会，定期召集他们来校指导检查工作。他们的参与对教育、教学的管理起到监督作用，受到社会的一致好评。
狠抓常规教学管理，努力提高教育教学质量
教学工作是学校的中心工作，教学质量是学校工作的生命线。我们把教育教学质量作为衡量教师工作的重要标准，作为各类评优表模的主要依据，已经形成质量兴校，以教学质量论英雄的良好局面。
抓教学质量首先从常规教学抓起，我们坚持周抽查教案，每月集体检查教案的作法，倡导集体备课，坚持提前一周备课，要求做到“五定，五备，四统一”。即定教研活动时间，定（备）教研活动内容，定中心发言人，定时检查，定期公布成果。同年级同学科教师在集体备课时，备教学内容，备学生实际，备教法，备学法，备习题。在教学上，统一目标，统一重点，统一进度，统一检测。
我们在课堂教学上进行大胆的创新和探索，把以培养创新和思维能力为主的教学方法，贯穿于教学过程的各个环节中。把“备”的重点放在对学生的了解和教材的分析上；把“教”的重点放在学生的学法指导上，把“改”的重点放在分层要求、分类提高上，把“导”的重点放在学生的心理、思维的疏通上；把“考”的重点放在学生自学能力和创新能力的培养上，因材施教，经常鼓励学生，让每个学生都充满信心，并对每个学生的实际问题，对症下药，让每个学生都能愉快学到知识，都健康成长。
我们一直要求老师对学生作业全批全改，一月一检查一公布，对不认真负责的教师在全体教师会上通报批评。对期中期末考试，严格采用中考要求进行，考室人数最多不得超过40个，实行交叉监考，交叉评阅试卷，严肃考风考纪，促进良好学风的形成。
抓教研促教改，培养创新意识，全面提高教学质量
学校每个教研组每周坚持开展教研日活动，每个教研组都有一个行政领导蹲点，督促并参加教研教改活动的实施和落实。本年度，学校安排一名副校长主抓教研工作，各教研组都承担有不同层次的课题研究。教学实践中要求注重教法改革和学法指导。每学期都让教师撰写教学体会和教研教改论文，特别是40岁以下教师，每学期有否教研教改成绩作为年终评选和年度考核的必备条件。为此，学校初步实现了教师由“教书型”向“研究型”的转变，教研教改成果显著。
推行素质教育，开展丰富多彩的课外活动，充分调动学生的学习积极性
一年来，我们克服教师不配套的困难开齐了所有小科，基本保证了各科课时。在此基础上学校开展了一系列的活动，“美术活动小组”、“音乐兴趣小组”、“体育兴趣小组”等兴趣小组和“文学社”开展的活动为学校培养了一大批有特长的学生。各班还根据自身实际情况开展了各种社会调查活动和社会实践活动，学校还举办了学生读书笔记展，举办了广播体操、田径、趣味等多种形式的运动会球类比赛等，丰富了学生校园生活，把学生多余的精力引导到有意义的事情上来，培养了学生良好的情趣。
增收节支，确保教学一线的需要，严防群治，创建文明、净美的校园
一年来，我校坚持对后勤工作人员进行政策、理论、法规、业务学习，强化了后勤工作人员服务第一线的意识。学校加强了财务“双签”，使学校经费正常收支，财务工作无违纪现象发生。同时，我校严格执行了一次性收费标准，规范了校产校物的管理，确保了学校各项工作的正常进行。
学校采取调整房租等多种方式留住原住户，吸纳新住户并鼓励富余教师勤工俭学，校内商店实行公开竞标等措施，一定程度上缓解了学校资金紧张的矛盾，为教学条件的改善，职工福利的改善创造了条件。
根据上级有关要求，我们狠抓了综合治理和卫生工作，学校对校园的卫生划块承包到各个教学班，定时对教室及校园各卫生区进行检查，一月一汇总，评出好、中、差等次，对优胜班级颁发流动红旗。在安全防范上，学校加强了门卫的管理，加强了住校学生进出校园管理，学校领导、团委、专职管理员二十四小时值班。我们重视开展创“三无”学校，多次请法制副校长对学生进行法律法规教育，并与司法部门建立了经常性的联系，有效地扼制了不良分子对学校的干扰，确保了学校工作的正
常进行，把创安全文明校园办人民满意学校工作落到实处。
我们在资金较为紧张的情况下，本年度油漆了部分教室的窗户，维修了教师家属楼部分公共设施，校园新植了草坪，教师和学生生活学习环境有了大的改观。
以校党支部为中心，充分发挥工会特殊作用，增强集体凝聚力
紧紧依靠党支部和全体党员，这是做好学校各项工作的根本，一年来，学校支部多次召开全体党员学习会、生活会，肯定成绩，找出努力的方向，使每一位党员真正成为教育教学方面的“领头羊”。
工会工作是学校工作的重要组成部分。一年来，我们鼓励全体教师参政、议政，凡是学校重大举措必须先广泛征求教师意见，再交由教代会讨论，通过则实施，没通过则重新酝酿、修改。同时学校工会还经常性了解教师的疾苦，主动为老师办实事，办好事，我校工会工作真正起到了教职工与学校间的桥梁和纽带的作用。
本年度经过全体师生的共同努力，我校各项工作取得一定的成绩，学校被评为区综合治理先进单位、区级最佳文明单位、区教育教学先进单位，多位老师获优质课、优秀论奖，并在各级报刊杂志发表多篇文章，学生2人获国家级竞赛三等奖，1人获省级竞赛一等奖，多人获市区级竞赛奖。学生作文多篇在《语文教学与研究》、《襄樊晚报》等报刊杂志上发表。多位教师获区及区以上各类荣誉称号。
本年度我们在中考上很下功夫，取得了较好的成绩，103人参加中考总分580以上有3人，上四五中分数线5人，和去年相比，成绩有较大的突破。
需要正视的问题和今后努力的方向
一年来个人及学校工作虽取得了不少成绩，但也还有很多不足，如：个人素质还有待提高，领导班子作风建设还有待进一步加强；在德育工作上，过程不是十分具体，检查流于形式，对少部分教师对德育工作有片面认识、落实不够，班级管理不到位，教师师德建设未能适应加强青少年思想道德的需要等管理教育不够；在教学工作上，常规管理有些细节待加强，教研专题研究不够，部分教师缺乏教改意识，有些教师不愿走出去“展示”自己，学校在襄城区乃至全大市叫得响的“名师”相对缺乏；学校教师学科不配套、部分教师敬业精神不强，部分学科教学质量离学校和上级要求相差甚远；教育人事制度改革未能真正促动部分教师内心；学校正常办学经费难于得到补充、办学条件亟待改善等等。
在今后的工作中，要进一步提高自身素质，加强师德建设，教育老师以良好的教师形象带动未成年思想道德建设走上一个新台阶，加强班风、学风建设，深入组织开展教育教学改革，积极探讨人事改革、激励机制改革新思路，努力提高教育教学质量，加强校园安全卫生工作，办人民满意的教育，以更好的成绩回报家长，回报社会，回报上级领导，为襄城教育发展贡献自己的一份力量。
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