活动方案应该具备灵活性,以便根据实际情况进行调整和改进,述职报告可以帮助我们总结工作中的关键问题和解决方案,下面是二十范文网小编为您分享的电商促销活动方案参考6篇,感谢您的参阅。
电商促销活动方案篇1
1.电商鞋子限量促销
比如仅限前50名下单享5折优惠,前3名付款下单的免单等。在双十一的时候商家为了抢占前一两个小时的用户,都会采用这样的方式,将竞争放到买家身上,谁快谁就享高额优惠。
2.电商鞋子限时促销
比如截止到xx时候为止,在某个时间点之前,淘宝规定,这种限时促销是必须要有明确的时间点的。
3.电商鞋子梯次减价
这个可以配合限量或者限时,比如,准备10000件商品,然后选择一周的'时间搞这个活动.第一天购买,9折;第二天购买,8折;第三天购买,7折……,一直到免费送为止。这时候你可能会非常担心:那消费者都选择在最后免费的时候购买了!!放心,因为你设置了一个量:10000件(当然这个我只是举例),所以,消费者会跟你进行时间上的博弈的,一定会在一个恰当的时间点,以一个恰当的价格去购买商品。
4.电商鞋子阶梯涨价
有前面的优惠不断增高到降低也是一种方法,第一天免费送,第二天1折……逐步降低优惠力度,有想买的用户看到这种情况也会选择快点买,免得福利小。淘宝代运营之前也看过好妹妹的演唱会门票就是这种方式来出售的。
5、电商鞋子店铺装修
打造一个购物场景很有必要,在特定场景下更能激发购物需求,这也是为什么在节日的时候大家都会对店铺重新装修,为的就是营造一个氛围。
那么要是没有节日怎么设计一个主题呢?
可以把日常生活当中的使用消费场景打造出来。比如:卖户外烧烤用品的,你准备靠促销,那么你就通过活动页设计,把这种户外烧烤的消费场景展现出来。
6、电商鞋子玩转关联销售
在做活动促销的时候,一定要做关联销售,这样才可以让促销效果最大化,在选择关联商品的时候,一般会有同类或是互补的组合模式。
当你看到别人通过促销活动清理了库存、拉动了新品、提高了整店销量的时候是不是很羡慕?当然我们自己也可以达到这样的效果,不过要提醒部分商家一个活动是否能成功是需要好好策划的,不要把事情想的太简单。
电商促销活动方案篇2
一、促销活动注意事项
促销时限;有促销时限是目前比较流行的做法,比如促销的第一天,节日的消费时段,限定消费时间来鼓动消费,在固定的时间里面满足促销的需求。
促销量化;把要销售的产品规定数量,这也是常规的做法,但在促销活动当中,这样的做法不是很好,容易被竞争掉。
促销特点;有自己的促销特点,比如民族特点,那么在赠送、包装、折扣、礼物、优惠上要鲜明地树立起特色的旗帜,把特色促销做到底,区别七夕的统一的格局。
促销目标;促销目标的要求是将促销规定在一定的范围内,便于消费者选择,同样也是对销售梳理的一个过程,找寻自己的,选择自己的,才是促销的最佳效果。
促销氛围;控制好促销的氛围是很重要的,一般在节日中间,氛围比较统一,以喜庆为代表,但在不同的场合或者不同的产品上可以有所区别,要表现出主动的促销氛围,主要展示促销氛围中的个性,比如重促销手段,而轻产品功能,重促销礼物,轻促销承诺等。
二、促销小技巧
1、为网店只做主题logo
想必稍微细心的人都会发现,百度、谷歌每逢节日或大事都会制作专门的logo,即使你的`网站充满了节日特色,也引起更多人关注,所以第一步,你可以像大网站一样,设计情人节的节日logo.
2、开设情人节专题
在网上搜集一下情人节相关的文章,并进行一定编辑,最重要的是自己多创作一些原创文章,当你的情人节专题内容足够丰富,原创内容足够多的前提下,一定带来巨大的流量。比如金算盘的亿禧网在春节的时候也制作专题,异曲同工,收到了很好的效果,
3、情人节的图片优化
百度、谷歌两大主流搜索的图片搜索都具有较大流量,可以在网站上多放些精致的、原创的情人节图片,最好能把图片都打上水印,即时被转载,也能看到你的网址。
4、网店推广
a.巧用自定义表情
这算是节日网络促销的一个小技巧,自定义表情做成gif的动画图片,留下自己的网站名称或者网址,同样也通过qq、msn等即时通讯软件传播。
b.贺卡来传情
情人节给你的客户发送贺卡是一件很有意思的事情,注意组织好贺卡内容,包括称呼、署名等非常重要,新颖的内容能给你带来意想不到的效果。
c.情人节祈愿传播网页
这是节日网络促销中最常用的一种形式,也是效果最快最直接的形式,需要注意的是网页需要生成别人的姓名及祝福语,效果很好,此网页可通过qq、msn等即时通讯软件传播。
5、论坛推广少不了
在国内比较知名的情感类社区,包括一些综合性娱乐社区,比如贴吧等等,找准目标群,制作好主题贴,并定能引起网友的共鸣,带来流量。
三、促销方案
促销方案一:
降价。这是最实用,也最能吸引买家眼球的一种促销方案,当然降价也是有技巧的。首先,我们在自己的热卖产品中找出一款人气极高的产品,当然如果适合情侣用,那更好不过。定价技巧我们可以这样来展开。
1、如果你的单品卖30-50元之间,价格可以设置成13.14元,代表一生一世的意思,加上限购,每人限购2份。(目前我的店铺就用此方案)
2、如果你的单品价格在30元左右,可以按照情侣装来促销,也就是52.0元或者53.0元情侣装1份,代表我爱你,我想你的意思(注:1份情侣装包含2份单品哦),如果你的情侣装套餐在包装的时候能买一些彩带回来好好包装的话,我相信那就很完美了。
3、如果你的单品价格在70-80区间。可以设置成131.4元情侣装包快递。也是很火爆的哦。
4、100元以上可选择131.4元的方案
电商促销活动方案篇3
一、双十二之前的规划
这个阶段淘宝卖家主要就是需要做好活动目标设定。
二、双十二前的执行部署
1、安排、库存准备,避免出现人手不足,库存短缺;
2、本预算清楚,避免出现卖越多,亏越多的状况(往年很常见);
3、装修,营造双12活动气氛;
4、户提前预热营销(短信、旺旺群等方式);
5、当天卡点争夺有效流量(避免与大卖家冲突)。
三、双十二当天的执行落地及之后的筹备。
首先要先给自己的店铺定一个双十二的目标,包括营业额、转化率、流量、客单价。另外还要定一个预热期间的目标,这个目标主要是收藏、优惠券发放数、老客户激活数量,因为这部分的流量会成为我们双十二的自主访问流量,十分关键。
1、客单价的目标制定依据:
2、转化率目标的制定依据:
这里面的幅度范围,都是我们经过了数百家不同级别的店铺几年的双十二数据进行分解,结合淘宝大数据得出的,并且已经经过无数个店铺的验证,这里面最关键的地方就是,我们区分了每个渠道的转化率,而不是只是定全店的转化率。因为每个店铺各个渠道的流量比例都是不同的,如果不拆分,那么我们设定的目标转化率就会严谨,也会失去方向去在不同的渠道优化流量。
一样的道理,对于访客的目标,我们也要区分渠道。这里面有出现一个“预热收藏入店率”,意思是:假设我们在预热期间,有100个客户收藏了我们店铺,那么可能在双十二当天,只能有30个客户会进店访问。并不是所有预期收藏都会进店的,优惠券在预热期间发放出去,也不是双十二当天都能回来,也只能是20%左右的比例回访。老客户,要剔除无效的用户,保留有效用户数,再乘以20%,会场和自然流量都是平时的2-3倍。直通车我们要根据自己店铺需求去安排,要衡量我们的利润空间,不要盲目。钻展,双十二抢的很厉害,如果预热期间都不怎么发力,双十二当天获取流量击毁很渺茫的。
3、双十二目标的分解工具表:
首先,第一部分我们先把店铺的原有真实数据填写出来作为参考;其次,我们做一个双十二当天目标的分解,分解方法按照我上面说的进行即可;最后,我们还要做一个双十二之前预热的分解表。右上角红色框的数字是我们双十二目标30000元,底部的红色框是我们在预热期间一共的推广预算14250元。再加上中间红色框我们在双十二当天要付费引入流量1259个,按照pp网络刷单盛行的时代,相信大家对淘宝刷单都不陌生了,那么淘宝刷单怎么刷?
淘宝刷单兼职靠谱吗?有没有好的刷单平台推荐?应广大网友需求,开淘小编给大家推荐一个非常专业靠谱的刷单平台虾淘淘,让商家刷的安心,也让刷客赚的放心。元计算,要花费1259元。那么我们得出一个结论是:我们还是能够不亏损的,证明我们这个30000元的目标,还是靠谱的,不会虚高,也不会过低。
4、天猫双十二营销策略
明星+直播
双12晚会明星阵容+矩阵直播,打造超级ip,肩负拉新客户、提升平台整体流量和关注度重任。
在今天举行的天猫双12狂欢夜发布会上,阿里鱼总经理应宏称,今年晚会将引入更国际化的明星阵容,阿里巴巴集团旗下大文娱版块,包括合一集团(优酷土豆)、天猫魔盒、虾米音乐、uc头条、天猫客户端、高德地图等平台,都将组成此次晚会的联动直播矩阵,将双12狂欢夜打造成一个类似美国“超级碗”的超级吸粉ip。
同时,今年的双12晚会将推出手机电视直播的多屏互动,晚会全部硬广收入都将回馈给消费者,让消费者“看广告,抢红包。”
以上种种表明,阿里都在不遗余力的狂撩电视、互联网用户,寻找新流量。
据了解,去年双12晚会对新客户产生了巨大的拉动率,新客日均提升3倍,峰值提升18倍,这种惊人的流量获取能力是保证阿里去年双12最终冲顶912亿的基石,也是阿里下一财年业绩增长重要的支持。
今年5月,在阿里鱼的首次公开亮相上,阿里鱼负责人称,参与了ip关联销售的店铺,天猫消费的新客户占比达到70%以上,表明电商ip具备强大的拉新能力,ip有超强的吸粉能力,电商则对ip有超强的反哺能力。
正是基于这样的趋势判断,阿里成立了阿里鱼,专门针对10万商家的ip变现平台。今年,阿里鱼总经理应宏也是双12狂欢夜的总策划。
据了解,上海家化最终以8000万元拿下了20____年天猫双12晚会的独家冠名权,浙江卫视今年将担任官方合作电视台,著名快嘴华少将担任主持人。
个性化推荐
淘宝论坛认为:千人千面的个性化推荐是今年天猫提升流量转化率的利器。
通过将千人千面这一阿里核武器开放应用到商家店铺,重在为商家提高流量价值、提升转化率,为消费者提供差异化的营销和服务。
在服饰类商家沟通会上,阿里服饰类负责人介绍,今年的千人千面将分解到动脉级、静脉级和毛细血管级的流量分发。其中,主会场、分会场是动脉级别的千人千面,重任在于大幅整体降低跳失率,保证大商家流量和销量不受损情况下带动全平台增长;猜你喜欢、有好货等导购型入口的千人千面重点在大幅提升导购效率;店铺、详情、微淘的千人千面重在提升店铺的整体运营效率。
据了解,商家可以利用聚星台对店铺产品、图片、广告个性化设置千人千面。阿里方面称,商家要重点关注个性化素材提交,把全店参加双12的商品都报入系统。
此前,在腰部商家会上,阿里方面也表示,在今年的双12备战中,建议腰部卖家将策略重点放在货品选择和个性化玩法上。商家的个性化表现会作为进入会场的标准,包括会场图片素材的提交、商品露出和转化以及成交维度广度等。
全渠道战略
全渠道是今年双12销量的刷新阵地,扶持60多家,强调门店发货。
自去年双12部分品牌已经开始尝试全渠道打通。过去一年,一方面阿里在不遗余力的洗脑品牌打通线上线下;另一方面,大型的品牌商也在全力尝试打通线上线下货品、会员体系,实现线上下单,门店配送,如绫致集团、gap、优衣库等门店布局密集的品牌在过去一年中都尝试过线上线下打通,茵曼等诞生于线上的淘品牌也开起了线下店。
事实上,线上线下各自的渠道销量都已遇到了瓶颈,尤其对服饰类目来说,线下天然体验性好缺流量,线上缺体验导致客单价难以提升。为了寻找新的增长,打通线上线下,通过增加用户体验和便利性,将线上线下用户互相引流,刺激消费,实现增长是品牌和阿里等电商平台共同的追求。
今年双12,针对服饰类目,阿里特别强调全渠道战略,据阿里方面透露,目前已经打通了30多家,预计将打通60多家作为扶持商家,给予流量倾向。
业内人士分析,每年的双12,不但是阿里当年业绩的最大保障,也是下一财年阿里增长的重要方向布局。过去一年阿里对品牌全渠道的洗脑效果并不显著,天猫的喵街也仅仅停留在跟线下百货商场的合作层面,未能真正打通到品牌级别。以双12的即时利益为诱饵,拿下品牌线上线下打通这一局也是阿里惯用的战术。
跨店联动、流量转化
推多门槛跨店满减优惠玩法,提升促销联动和流量转化。
了解到,今年双12的营销玩法包括平台级、行业级和商家工具,平台级将有全场满返、双12购物券满减活动;行业级别的将有预售、花呗分期等方式;商家自己则有买n免1、搭配宝、赠品宝、特价宝等多重玩法。
参与商家沟通会的某服饰品牌负责人透露,单店满免、免单工具功能,在双十二后半场提供相应会场,阿里会给予流量支持。
据了解,此前在淘宝66大促活动中,就曾尝试了跨店铺红包促销玩法。
备货主打秋冬新款、商场同款
在服饰类商家沟通会上,阿里服饰类负责人强调,今年双12备货要求商家以20____年秋冬新款为主,强调商场同款占比。
天猫服饰整合营销负责人淇蓝称,在20____年双12中,秋冬服饰成交额占整体的60%,top主推款占成交额的一半,而今年双12货品仍会以应季为主,建议商家在活动前对店铺主推款和top款做足准备。
天猫全球潮流盛典,将作为双十二预热期间时尚方向主推重点。
电商促销活动方案篇4
七夕情人节是中国传统节日当中最浪漫的一个节日,对于精明的商家,自然不会错过如此促销的好时机,于是一场场七夕情人节促销活动精彩上演,为这个神秘绮丽的情人节更增加了火热的气氛,。那么,网店店主该如何使出浑身解数,抢夺流量、销量,伺机谋取暴利呢?
一、促销活动注意事项
促销时限;有促销时限是目前比较流行的做法,比如促销的第一天,节日的消费时段,限定消费时间来鼓动消费,在固定的时间里面满足促销的需求。
促销量化;把要销售的产品规定数量,这也是常规的做法,但在促销活动当中,这样的做法不是很好,容易被竞争掉。
促销特点;有自己的促销特点,比如民族特点,那么在赠送、包装、折扣、礼物、优惠上要鲜明地树立起特色的旗帜,把特色促销做到底,区别七夕的统一的格局。
促销目标;促销目标的要求是将促销规定在一定的范围内,便于消费者选择,同样也是对销售梳理的一个过程,找寻自己的,选择自己的,才是促销的最佳效果。
促销氛围;控制好促销的氛围是很重要的,一般在节日中间,氛围比较统一,以喜庆为代表,但在不同的场合或者不同的产品上可以有所区别,要表现出主动的促销氛围,主要展示促销氛围中的个性,比如重促销手段,而轻产品功能,重促销礼物,轻促销承诺等。
二、促销小技巧
1、为网店只做主题logo
想必稍微细心的人都会发现,百度、谷歌每逢节日或大事都会制作专门的logo,即使你的网站充满了节日特色,也引起更多人关注,所以第一步,你可以像大网站一样,设计情人节的节日logo.
2、开设情人节专题
在网上搜集一下情人节相关的文章,并进行一定编辑,最重要的是自己多创作一些原创文章,当你的情人节专题内容足够丰富,原创内容足够多的前提下,一定带来巨大的流量。比如金算盘的亿禧网在春节的时候也制作专题,异曲同工,收到了很好的效果,
3、情人节的图片优化
百度、谷歌两大主流搜索的.图片搜索都具有较大流量,可以在网站上多放些精致的、原创的情人节图片,最好能把图片都打上水印,即时被转载,也能看到你的网址。
4、网店推广
a.巧用自定义表情
这算是节日网络促销的一个小技巧,自定义表情做成gif的动画图片,留下自己的网站名称或者网址,同样也通过qq、msn等即时通讯软件传播。
b.贺卡来传情
情人节给你的客户发送贺卡是一件很有意思的事情,注意组织好贺卡内容,包括称呼、署名等非常重要,新颖的内容能给你带来意想不到的效果。
c.情人节祈愿传播网页
这是节日网络促销中最常用的一种形式,也是效果最快最直接的形式,需要注意的是网页需要生成别人的姓名及祝福语,效果很好,此网页可通过qq、msn等即时通讯软件传播。
5、论坛推广少不了
在国内比较知名的情感类社区,包括一些综合性娱乐社区,比如贴吧等等,找准目标群,制作好主题贴,并定能引起网友的共鸣,带来流量。
三、促销方案
促销方案一:
降价。这是最实用,也最能吸引买家眼球的一种促销方案,当然降价也是有技巧的。首先,我们在自己的热卖产品中找出一款人气极高的产品,当然如果适合情侣用,那更好不过。定价技巧我们可以这样来展开。
1、如果你的单品卖30-50元之间,价格可以设置成13.14元,代表一生一世的意思,加上限购,每人限购2份。(目前我的店铺就用此方案)
2、如果你的单品价格在30元左右,可以按照情侣装来促销,也就是52.0元或者53.0元情侣装1份,代表我爱你,我想你的意思(注:1份情侣装包含2份单品哦),如果你的情侣装套餐在包装的时候能买一些彩带回来好好包装的话,我相信那就很完美了。
3、如果你的单品价格在70-80区间。可以设置成131.4元情侣装包快递。也是很火爆的哦。
4、100元以上可选择131.4元的方案
电商促销活动方案篇5
针对天猫的双十一网购狂潮,如果说要出一个策划方案,那么很简单,立刻就可以搞定,比如说活动策划方案,针对产品本身的爆款打造方案等等,都可以作为一个策划案。
比如说,我们现在要做一份活动策划方案,在接下来的双十一投入几个专展,或者上一个聚划算。那么目标明确了,接下来该怎么办?说白了,就是一整套流程走下来,那么什么算是活动策划的一整套流程,下面,我就在這里大致的介绍下:
第一,选款。也就是说,用哪个商品去上活动?在选款的時候,要充分考虑到如果活动上去了,它的销量会怎样,这一步算是活动评估,因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧,即便你想上,淘宝也不答应。所以,一般情况下,上活动的产品,都是本店销售最火爆的产品,毕竟,销售最好的,说明用户接受度高,从本质上来讲,是在说明市场的反应情况。
第二,活动价格计算。淘宝上活动,人家总是要求打折的,你大致算下,如果淘宝小二答应了,你可以上活动,但前提是打5折,那你那時候就要计算了,如果打5折再包邮,会不会亏本,亏多少,如果不亏,我可以赚多少?大部分情况下,你家的商品要上活动,在价格方面,被淘小二挤出来的水分是非常多的,也就是说,人家见多识广,看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价,所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好,所以,活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。
第三,店内营销策划。好歹上一次活动,总不能浪费了这个流量,那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划,诸如满就送、搭配套餐等等,这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲,有点不大情愿,为什么,因为凡是通过活动来购买的,基本上都是奔着活动产品来的。但是,这里有一个问题,顾客不买,不代表不能没有。
第四,调货。既然要上活动了,总要备货备在這,总不能说卖完了再去进,那会就已经晚了。
第五,活动上线后的客服管理。搞过活动的同学应该清楚,比较好的活动上线了,那会你的客服工作就非常重要,你总不能一直跟客户神聊吧,你这么一神聊,要么让其他客户走人,要么客户收到货后在评价中说你几句,你要知道,他说的话可是展示出来的,这总不大好。而且,即便你想神聊,也没这个机会,你那电脑一直弹对话,你自己也扛不住吧。从我搞活动的.情况来看,好活动开始,电脑基本上就卡死了,所以,提前写好自动回复很重要。在這个自动回复里面,你要把能想到的都写上去,不要怕文字长。关键是,尽可能的回复客户的疑问。
第六,发货。根据活动大小,提前准备一些货总要先打好包,这个很重要,不然,如果客户一多,你发货速度慢,就会影响到店铺的评分,所以,这一点务必清楚。
第七,售后处理。发货之后,客户陆续就收到货了,这時候,麻烦也就来了,各种各样的评论都有,比如遭遇差评怎么办?该如何解决,这些都是要考虑到的问题。
以上是一个活动策划最简单也是必须要考虑到的内容,而且,这个只是流程,作为活动策划者还必须给这些环节,每个环节里面安排一个人员来负责,在何時何地做什么样的工作,出现问题之后的内部协商机制是什么等等。
总之,如果是策划案,必须注意一点,流程要完整,还必须将该策划案落实到执行层。你要进入到情境中,因为是你策划的,你需要什么样的资源来配合你,在活动中会有什么样的情况发生,你如何解决和避免等等都要说清楚,至少要有所防范,如此,便是一个简单的策划案了。
电商促销活动方案篇6
一、策划书名称
x网店双十一营销策划书
二、活动背景
随着互联网的发展,网上购物已经成为一件很普遍的事情。x便是如今在线电子商务平台的一位领跑者,在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下,很多人从电商的市场潜力中看到了商机,也被这块公平的创业乐土所吸引,纷纷加入到电商这个行列中来。由此带来的影响是,即便淘宝的消费市场足够大,但是竞争的激烈程度也越来越大。因此,在如今的x环境中,如果没有促销活动的带动,即便是品牌大店,也会很难守得住中小型网店价格战的冲击,销售数据就会很惨淡。即将到来的双十一,无疑又为一场电商大战拉开了帷幕,在这样的情形下,x店主们要开始绷紧神经,细致的做好排兵布阵了。
三、活动目的和意义
在双十一电商大促之时,利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额,最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。
四、活动内容
店面的装修与整体感觉
对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排,尽量做到图文并茂,时刻都要充满双十一大促销的气氛,调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个:
(1)节前:渲染双十一的气氛,提前吸引消费者对双十一大促的期待心理,甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销,使顾客对本店持有关注;
(2)双十一:店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象,针对商品推出各式各样的促销方式,不管忙或不忙,为每一个顾客做好服务;
(3)节后:体现“双十一过去,但是促销余热还未褪去”,让迟来的买家、或者关注本店的买家,还能享受到双十一带给他们的促销福利,只是相较当日,必然要有很大的收敛,但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。
促销方式
(1)直接打折:原价300元,现价5折150元销售,这种打折的方式是最简单明了的,消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝,即便是遇上全店几折起的整店销售时,就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面,但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。
(2)买一送一:全场任意选择一款宝贝,送另外一件宝贝,以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了,如果精明的消费者选择得当,就等于是享受了差不多5折的优惠。
(3)两件包邮:购买了一件宝贝后,发现再买一件就可以享受包邮的服务,必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大,但是很多消费者还是愿意买单的。
(4)满就送:满100元送10元优惠券,满200元送20元优惠券,满600元送80元店铺优惠券,这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元,不符合优惠的条件,那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。
(5)搭配套餐:这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝,搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝,加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝,更能拉动网店的销售量。据相关数据统计,这个方式是最受消费者欢迎的。
客服
双十一期间消费者的流量一般都会比平时多出很多,在这个时候,就要求客服一定要把握好语句和回复速度,在语言里最好加上双十一大促的欢快信息,对买家的购买欲望也是一种促进。
售后
当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货,要及时、有礼貌,和善的处理,不要给顾客留下毛病,对物品的问题做出适当的调解,是退货还是协商,不要让顾客找到淘宝网来xx。
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