活动总结可以帮助我们提高活动的参与度和吸引力,活动总结是对活动中的技术和设备使用的总结和反思,二十范文网小编今天就为您带来了开展金融宣传活动总结5篇,相信一定会对你有所帮助。
开展金融宣传活动总结篇1
为构建和谐金融消费环境,切实增强金融消费者维权意识,3月15日,xx银行组织全辖12个支行同步开展了以“权利·责任·风险”为主题的宣传教育活动。
活动当天,xx银行在全辖营业网点led屏上滚动播放宣传标语,在各网点营业大厅放置“3.15金融消费者权益日”宣传折页,并在有条件的轮番网点播放自制宣传片,充分营造了“金融消费者权益保护日”宣传氛围。宣传活动分网点内外两部分进行,网点工作人员向前来办理业务的客户发放宣传彩页,并用通俗易懂的语言向广大客户普及金融知识,接受公众咨询,引导金融消费者理性投资;室外宣传人员现场向行人分发“金融消费者权益日”宣传手册,积极向过往群众讲解电信诈骗惯用手段,征信、反假币、反洗钱、防范和打击非法集资知识,以及金融消费者权益保护法有关条款,向客户告知了xx银行投诉受理方法、处理流程,切实增强了金融消费者自我保护意识,畅通了金融消费者维护自身合法权益渠道。
此次宣传活动是xx银行“以客户为中心”服务理念的一次具体表现和生动实践。通过活动,进一步密切了xx银行与金融消费者之间的关系,促进了金融知识的进一步普及和客户观念的有效转变,切实提升了广大群众的金融知识水平和保障自身合法权益的能力,增强了消费者信心。xx银行将以此次活动为契机,进一步加强对金融消费者法定权利的宣传,关心关注金融消费者实际需求,努力为金融消费者提供更为优质高效的金融服务。
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315金融消费者权益日宣传活动可以加强金融消费者的风险意识。下面到了我们正式写活动总结的时候了。总结写多了,你就会发现其中蕴含的规律。现在一定不能忘了写这次的金融消费者权益日宣传活动总结啊!只是,我们要以怎样的方式来写好金融消费者权益日宣传活动总结呢?以下是工作总结之家小编收集整理的“有关金融消费者权益日宣传活动总结”,欢迎阅读,希望您能阅读并收藏。
3月15日是“国际消费者权益日”,为提高社区居民的消费权益保护意识,争做依法维权的消费者,3月14日下午,民北社区开展了“315维权宣传”活动。
活动中,社区民警及社区工作人员通过发放宣传单、向居民讲解“315”知识等多种宣传方式,向社区居民宣传消费者权益保护知识,倡导居民使用法律武器来维护自己的合法权益。
通过宣传,不仅提高了辖区居民群众的消费权益保护意识,还警示广大消费者应自觉抵制和远离“假冒伪劣”商品,在生活、工作中懂得用法律来维护自己的合法权益。
为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险意识,构建和谐的金融消费环境,xx银行xx分行于近日启动20xx年“3.15金融消费者权益日”宣传活动。
本次宣传活动的口号是“权利?责任?风险”。一方面,要强化对金融消费者风险责任意识的教育,加强对金融消费者的风险意识和为自己决策承担责任方面的宣传教育,让金融消费者明白“自享收益”的同时,要“自担风险”。另一方面,要宣传《消费者权益保护法》规定消费者享有的“财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权”等权利。
活动期间,xx银行xx分行专门成立活动领导小组,制定了详实的活动实施方案,统一印制宣传折页和宣传海报,组织各分支机构结合自身特色积极开展多种形式、多层次的宣传活动。
首先,针对营业厅内客户开展金融知识宣传,各分支机构利用营业网点门楣led滚动宣传屏播放宣传口号,在公众教育区张贴宣传海报,放置宣传折页,营造活动氛围。
其次,3.15集中活动日当天,xx银行xx分行不仅积极参与xxxx银行xx市中心支行、xx银监局、xx保监局统一组织的宣传活动,还将组织所辖营业网点开展特色户外活动,结合消费者的实际需求,组织工作人员走上街头,深入社区,走进校园,安排专人有效受理和处理“3.15”期间金融消费者咨询和投诉。
再次,该分行除了充分利用网点led显示屏、多媒体终端、宣传展架等传统媒介进行宣传外,还将针对本次宣传主题,通过微博、微信平台等形式多样的自有宣传渠道,创新推出多元化的宣传渠道和特色活动,全面、持续展开金融知识普及活动。
我局以“3.15”维护消费者权益日活动为契机,按照《关于做好20xx年“3.15”国际消费者权益日宣传活动的通知》,运用各种有效形式和宣传载体,向社会推荐名优产品,大力开展“3.15”质量维权、质量法律法规宣传工作。现将开展活动情况如下:
一、领导重视,落实到位
为使本次“3.15”活动得以有条不紊的开展,我局在2月伊始便开始着手制定今年“3.15”活动计划。计划的制定,充分结合了质监工作职能和中牟县区域经济特征,内容涵盖了质量、标准、计量、食品以及特种设备等方面法律法规宣传, 全局十二个科室都从不同角度落实了具体的工作计划。
二、 积极开展3.15现场宣传咨询活动
3月15日上午,为做好宣传咨询活动,在最繁华地段设立咨询服务台,派出了专业理论扎实、实践经验丰富的30余名工作人员参加,开展法律法规宣传咨询和维权服务活动。吸引了众多消费者前来咨询。
一是设立投诉举报电话和投诉举报信箱,接待消费者和群众的投诉举报,发动全社会提供重大案件及其线索,为打击假冒伪劣产品提供案源。
二是运用板报、条幅、宣传手册等法律法规宣传载体,向社会宣传维权的方式和方法,提高广大消费者的维权意识。
三是组织开展3.15”现场宣传咨询服务活动,设立现场举报投拆、检验速测等多种服务项目,突出工业产品类、3c认证产品类、食品类、特种设备类等质量安全知识的法律法规宣传。
四是让百姓了解计量、关注计量、从中得到实惠,我局组织人员零距离走进“xx路”社区 、“xx路”社区、走进大街小巷,围绕老百姓普遍关注的“民用四表”、“医疗卫生在用计量器具”、“出租车计价器”、“食品定量包装”、“眼镜配制”进行宣传,为现场群众讲解有关法律知识咨询等,解答民生计量、食品安全等问题,设立宣传台,向社区群众宣传有关质量、计量知识,携带标准检测设备,免费为社区群众检定称量器具、血压计、检测眼镜。活动当天共免费为社区群众检测血压计46台、眼镜32副、换镜片11个,电子秤15台(件)、台秤12台(件),发放宣传材料1800多份,接受咨询150多人次。
此次活动产生了较大的社会影响,得到了广大群众的一致好评,在全市营造了“质量兴县”的良好氛围,让百姓更好的了解到质量法律法规的具体内容。
我局在做好质量安全排查整治专项行动的同时,还通过悬挂宣传标语、现场讲解、谈话了解、发放宣传材料等方式,进一步加大了相关法律法规以及工业产品类、3c认证产品类、食品类、特种设备类等质量安全知识的宣传,提高了产品质量安全水平,督促了企业质量安全主体责任的落实。
三、效果显著
“3.15”已悄然远去,但我们的维权行动的步伐却没有停歇,我们维护市场经济秩序的使命依然在肩。为此,我局将紧抓“3.15”契机,进一步开展各项工作,强化监管、热情服务,切实维护广大消费者的合法权益,保障广大企业的正当利益,提高了广大消费者及广大企业的质量法律意识,也推动地方经济社会全面发展做出应有的贡献。
315金融消费者权益日宣传活动可以加强金融消费者的风险意识。现在我们也是时候开始写这次活动的总结了。写总结可以丰富我们的专业知识,提升专业水平。这个时候,最关键的金融消费者权益日宣传活动总结怎么落下!可是你晓不晓得金融消费者权益日宣传活动总结要怎么写呢?下面是由工作总结之家小编为大家整理的“关于银行金融消费者权益日宣传活动总结”,欢迎阅读,希望您能阅读并收藏。
随着人民收入水平不断提高,老百姓的金融消费意识也在不断增强。xx银行xx支行为践行责任担当,为贯彻落实监管部门有关加大消费者权益保护工作力度的指示精神,有效维护金融消费者合法权益,积极开展3.15消费者权益日宣传活动,通过宣传活动提高公众对常见非法集资、金融诈骗的识别能力和抵制能力,维护自身的利益。
一、网点布置,营造宣传氛围
为了组织开展好本次“3.15消费者权益保护宣传工作,我行高度重视,成立了宣传活动领导小组。我行分管行长亲自安排部署并且下厅堂开展宣传活动,办公室零售等相关部门积极支持配合,围绕宣传主题活动抓好各项工作落实。
20xx年3月4日就开始,xx银行xxxx支行电子屏就打上“权利·责任·风险 ”、“20xx年3·15教育宣传周-一小放着为中心优化服务”等活动口号,在大堂内显眼处专门在公告栏设立宣传角,在宣传栏里放上扫黑除恶宣传手册以及3.15金融消费者权益日宣传手册,供客户了解学习。
二、走进商圈,开展阵地宣传活动
3月14号,xx银行xx支行市场条线人员,响应当地人行组织,带着3·15宣传海报和宣传手册到xxxx购物中心开展消费者权益保护宣传工作。到xx购物的客户,看到招行设置的宣传点都会过来了解。我们的工作人员对每个前来咨询的客户,都会手拿宣传手册细心地为他们讲解手册上的案例,并结合现实进行分析。很多咨询的客户都是上了年纪的阿姨、叔叔,他们在听的过程中纷纷表示自己如果遇到过案例中的情况,一定能避免被骗,从而避免给自己造成经济损失。
三、走进企业,关注身边工人的自我权益保护意识
3月14号,xx银行xx支行工作人员,走进xxxx有限公司,我行工作人员事先与企业负责人沟通此次宣传工作时,负责人就表示非常欢迎,认为招行的活动能让自己的员工学到很多保护自身权益的方法。中午12:00,我行工作人员开展活动后,很多员工利用午休时间到宣传点了解金融消费者八大权益。期间,我行工作人员还与客户演练了案例中的内容,为企业员工带来了生动的防诈骗课堂。宣传期间,现场员工积极参与,反响良好。通过此次宣传工作,企业员工不仅学会更好的保护自己作为消费者的权益,也促进了大众对金额机构的认可。
四、行长站厅堂,开展3.15宣传
3·15当天,xx银行行长室的两位行长一大早就站在大堂,拿着宣传折页,细心地为来往客户讲解折页上的案例,提醒客户面临被侵权的时候,一定要敢于拿起法律的武器维护自身的正当权益。当天下午15:00,在xx贵宾室内,举行了以3·15消费者权益保护宣传周为主题的客户微沙龙。通过此次微沙龙,客户们不仅了解到金融消费享有的八大权益,也了解了面对侵权后的一些解决办法。客户非常认可xx银行举行的宣传活动,表示自己受益匪浅。
今后,xx支行将一如既往的开展增强金融消费者权益保护意识,提升自身权益保护能力的宣教工作。并结合实际情况为客户提供更好、更专业的服务,做到从源头防范侵权,使金融消费者保护自身权益的现象成为常态。
在“315”国际消费者权益保护日到来之际,为扎实开展“六五”普法宣传教育活动,加强消费者的维权意识,提高广大群众的法制观念,围绕中国消费者协会公布的20xx年“新消法、新权利、新责任”这一主题,xx所在xx广场开展了保护消费者合法权益的法制宣传活动。
今年是第x个国际消费者权益日, “消费与民生”成为今年的主题,针对此主题,本次法制宣传活动的目的是:一是提高企业消费维权的意识和水平,促使其生产安全的产品,提供安全的服务,预防和减少安全隐患,确保消费者在消费过程中,人身权和财产权不受损害;二是增强节约资源和环保意识,保障环境安全,维护消费者的长远利益;三是要特别注重对老人、儿童、农民等弱势群体的保护,采取措施,保障他们的安全权益;四是树立科学、合理的消费观念,使消费行为符合安全消费的要求,通过消费者的选择推动行业规范发展,更好地保障消费者安全权益。结合这一主题,本次法制宣传活动共发放宣传单200余份,提高了辖区群众的消费维权意识与消费安全意识,还现场向辖区群众讲解关于购买到假冒伪劣商品后如何运用法律武器进行维权的`知识。同时我司法所利用自身法律专业知识为群众的困难提供解决方法以及如何运用法律武器维护自身权益等,内容涉及《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《食品安全法》、《侵权法》等,现场解答法律咨询20余人次,司法所工作人员的耐心、细心、贴心的法律服务获得了辖区广大群众的好评。
本次消费宣传活动取得了良好的效果,在宣传消费政策,推进消费维权的同时,提高了消费者的维权意识和法制观念。
一、“3.15”客服活动开展情况
3.15前期,xx分公司及各地机构结合市场实际情况纷纷开展了不同形式的客户服务宣传活动。xx分公司客服部在3.15前期进行了充分的准备工作,成立了专项工作小组,并下发了《关于做好3.15应急预案要求的通知》,要求城区和县区单位重点排查潜在诉求案件及理赔案件,坚决落实及时清理工作;加强对投诉事件及突发事件的应急处理与监督工作,做到责任到人,快速反应,及时上报协调妥善处理;要求各单位树立预防为主的思想意识,密切关注潜在突发事件的动态,积极应对客户提出的一切问题,做好热情高效客户服务工作。期间xx分公司联合业务渠道部门进行了深入的 “国寿永相伴,服务到永远”等宣传服务活动。
xx分公司在3.15当天积极响应当地行业协会和消费者协会组织的保险宣传活动,成立以分公司总经理室为责任人的领导小组,业管中心客服、销售渠道、办公室等部门组成的活动执行小组有效宣传了公司服务承诺,现场分别用展板展示了公司强大的品牌魅力,优质的服务理念以及诚信为本的价值导向,并向参与其中的消费者进行了有关保险知识的普及,当天xx副总经理和行业协会李秘书长等相关领导对参与活动的消费者进行了保险知识的调查和咨询解答,本次3.15客户服务活动切实深入保险消费者群体,取得了良好的社会效果。活动中通过工作人员的讲解更加深入客户内心,服务主要侧重贴心、快捷、简易,更具人性化,适合不同阶段的现代人服务需求。活动中,从客户会心满意的笑容上足以看出保险行业的形象正在逐渐得到改善,尽管每一步的迈出都是那么的艰辛,但“保险让生活更美好”的愿望将不仅仅是保险行业人的愿望,更是每一个保险消费者与从业人员永远的追求。
二、客户服务满意度调查实施情况总结
本次3.15期间,xx分公司客服部共接待客户咨询36人,调查中显示对销售人员的满意度为98%,拨打过公司统一服务热线的客户占比为71%,对公司客服电话服务满意度为85%。调查期间办理过保全的占比为64%,服务满意度为85%;办理过理赔业务的占比为8%,服务满意度为90%。 客户共提出4条实务建议:一是希望公司业务人员在销售产品上能讲清产品的利弊;二是退费时希望时效能够再快一些;三是咨询电话能够容易打一些和咨询时服务人员的语速可以稍微慢一点。
三、具体改进措施
(一)针对客户反馈销售前端讲解不清或是对所购产品特性不明确的问题:xx分公司客服部联合业务渠道部门已进行了业务员前置培训,利用每周三次例会的时间有针对性的进行产品特性、投保规则、条款责任等方面进行阶段性的培训,同时广泛收集业务前线反馈的有关产品与销售的实际问题,通过多方沟通与反复研究后给予切实可行的答复,确保业务开展畅通、合规;
(二)针对电话咨询服务方面反馈的问题,分公司客服部将全力做好公司附加值服务的宣导,计划从公司内部与销售前端有机结合,通过业务员例会深入贯彻宣导公司短信服务与信函服务的具体内容,深化服务内涵,同时针对人工电话咨询方面的问题进行积极反馈,促使总部加强电话服务人员的培训。
(三)针对业务流程中相关优化问题,分公司客服部将会把客户反馈的具体问题进行分类总结,包括投诉处理制度、保全业务规范、理赔相关索赔材料、电话回访规范要求等,通过广泛参考同行业保险公司的经验逐步完善针对性的优化建议,适时依据实际情况进行调整并提交总公司相关部室,以期在未来的制度修订中予以采纳更新。
315金融消费者权益日宣传活动可以强化对金融消费者风险责任意识的教育现在我们也是时候开始写这次活动的总结了。我们写总结就是对上一阶段的回顾与总结。这个时候,最关键的金融消费者权益日宣传活动总结怎么落下!只是不知道应该怎么才能写好金融消费者权益日宣传活动总结?下面是工作总结之家小编为大家整理的“新颖金融消费者权益日宣传活动总结”,希望能为您提供更多的参考。
xx市联社积极响应xx银行、银监部门及上级联社的号召,在“3.15”国际消费者权益保护日期间,以维护金融消费者合法权益为己任,强化服务意识,统一安排,协调集中举办了丰富多样的一系列主题宣传活动,取得了较好效果,使广大金融消费者的知情权、消费权、诉求权得到进一步维护。现将联社该活动开展情况总结如下:
联社开展维护消费者权益日宣传活动采取的措施:
(一)加强宣传活动的组织领导。通知下达后,班子成员对该项工作非常重视,立即召开会议,传达上级有关部门的会议精神,对本单位开展好该活动做出详尽安排。安排全辖共35个营业网点为主要参与单位,在辖内各营业网点组织开展主题为“保护金融消费者合法权益”的公众宣传教育活动。
(二)开展多样化的宣传方式。为扩大我社维护金融消费者权益的宣传面,让更多的社会公众得到金融知识的普及,我社利用各种资源开展了形式多样的宣传活动,一是我社围绕维护金融消费者合法权益的主旨,在全辖网点利用led屏滚动播出有关金融消费者权益保护内容的宣传标语;二是利用各社营业厅内液晶电视播放短片,宣传卡安全、atm机使用、人民币真伪鉴别、反洗黑钱等内容;三是由各社从相关部门抽调业务骨干在营业室门前通过设立户外宣传台向过往社会公众宣传卡安全、atm机使用、信用社存贷款业务品种简介等内容,共散发宣传资料3400多份,接待群众咨询500余人次,有效增强了广大受众的维权意识;四是为更好地维护金融消费者权益,结合我社开展的“阳光”工程,各社在显著位置增设了“业务宣传栏”,及时全面介绍信用社推出的各项新业务,同时做好风险提示工作;五是为方便广大客户表达诉求,联社在各网点营业室内设置意见簿,公示联社的维权热线xxxx及当地xx银行的投诉监督电话xxxx,加强对农户宣传力度,让客户时时监督,并提出意见和建议。
为加强对金融消费者风险责任意识的教育,提升金融消费者的风险意识和为自己决策承担责任的意识,引导金融消费者根据金融产品的风险特征和自身的风险承受能力,选择适当的金融产品和服务,以构建和谐金融消费环境。按照xx市xx银行、市金融消费者权益保护协会统一部署安排,xxxx银行xx分行组织市行机关有关部门、辖属17个支行及网点,积极组织开展“3.15金融消费者权益日”活动。活动期间,xx市xx银行以宣传《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中规定的消费者拥有的各项法定权利为契机,结合个人类所有业务条线产品和服务知识的宣传,就金融产品和服务消费中相关风险识别、防控和金融消费者享有的权益以及xx银行在依法尊重和保障金融消费者的'权益方面所做的工作,采取组织各支行及市行机关人员走上街头、进社区、乡村、市场、工厂、学校等方式,以及通过网点电子屏、微信、发放宣传折页、宣传手册等形式,向广大市民进行宣讲,解答客户的咨询。
3月15日当天,市xx银行消费者权益保护所有相关部门参加了由xx市xx银行、银监局、保监局在xx市文化广场联合举办的“3.15金融消费权益日”集中宣讲活动。为做好本次现场活动,围绕市xx银行确定的本次活动主题“权利、责任、风险”,xx银行精心设计制作了展板,xx银行相关业务主管部门准备了宣传手册、折页等宣传材料,当天现场接待客户咨询359次,准备的宣传手册、折页等宣传材料现场全部派发完。
3.15活动期间,xx银行辖属17个支行也在属地举办了17场大型广场现场宣传活动。通过这些的系列宣传活动,向金融消费者普及宣传了《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中规定的消费者拥有的八项基本权益,增强了金融消费者对金融产品和服务的风险认知和防范的意识与能力,受到广大市民的好评。
在“315”国际消费者权益保护日到来之际,为扎实开展“六五”普法宣传教育活动,加强消费者的维权意识,提高广大群众的法制观念,围绕中国消费者协会公布的20xx年“新消法、新权利、新责任”这一主题,xx所在xx广场开展了保护消费者合法权益的法制宣传活动。
今年是第x个国际消费者权益日, “消费与民生”成为今年的主题,针对此主题,本次法制宣传活动的目的是:一是提高企业消费维权的意识和水平,促使其生产安全的产品,提供安全的服务,预防和减少安全隐患,确保消费者在消费过程中,人身权和财产权不受损害;二是增强节约资源和环保意识,保障环境安全,维护消费者的长远利益;三是要特别注重对老人、儿童、农民等弱势群体的保护,采取措施,保障他们的安全权益;四是树立科学、合理的消费观念,使消费行为符合安全消费的要求,通过消费者的选择推动行业规范发展,更好地保障消费者安全权益。结合这一主题,本次法制宣传活动共发放宣传单200余份,提高了辖区群众的消费维权意识与消费安全意识,还现场向辖区群众讲解关于购买到假冒伪劣商品后如何运用法律武器进行维权的`知识。同时我司法所利用自身法律专业知识为群众的困难提供解决方法以及如何运用法律武器维护自身权益等,内容涉及《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《食品安全法》、《侵权法》等,现场解答法律咨询20余人次,司法所工作人员的耐心、细心、贴心的法律服务获得了辖区广大群众的好评。
本次消费宣传活动取得了良好的效果,在宣传消费政策,推进消费维权的同时,提高了消费者的维权意识和法制观念。
开展金融宣传活动总结篇2
我局以“3.15”维护消费者权益日活动为契机,按照《关于做好20xx年“3.15”国际消费者权益日宣传活动的通知》,运用各种有效形式和宣传载体,向社会推荐名优产品,大力开展“3.15”质量维权、质量法律法规宣传工作。现将开展活动情况如下:
一、领导重视,落实到位
为使本次“3.15”活动得以有条不紊的开展,我局在2月伊始便开始着手制定今年“3.15”活动计划。计划的制定,充分结合了质监工作职能和中牟县区域经济特征,内容涵盖了质量、标准、计量、食品以及特种设备等方面法律法规宣传, 全局十二个科室都从不同角度落实了具体的工作计划。
二、 积极开展3.15现场宣传咨询活动
3月15日上午,为做好宣传咨询活动,在最繁华地段设立咨询服务台,派出了专业理论扎实、实践经验丰富的30余名工作人员参加,开展法律法规宣传咨询和维权服务活动。吸引了众多消费者前来咨询。
一是设立投诉举报电话和投诉举报信箱,接待消费者和群众的投诉举报,发动全社会提供重大案件及其线索,为打击假冒伪劣产品提供案源。
二是运用板报、条幅、宣传手册等法律法规宣传载体,向社会宣传维权的方式和方法,提高广大消费者的维权意识。
三是组织开展3.15”现场宣传咨询服务活动,设立现场举报投拆、检验速测等多种服务项目,突出工业产品类、3c认证产品类、食品类、特种设备类等质量安全知识的法律法规宣传。
四是让百姓了解计量、关注计量、从中得到实惠,我局组织人员零距离走进“xx路”社区 、“xx路”社区、走进大街小巷,围绕老百姓普遍关注的“民用四表”、“医疗卫生在用计量器具”、“出租车计价器”、“食品定量包装”、“眼镜配制”进行宣传,为现场群众讲解有关法律知识咨询等,解答民生计量、食品安全等问题,设立宣传台,向社区群众宣传有关质量、计量知识,携带标准检测设备,免费为社区群众检定称量器具、血压计、检测眼镜。活动当天共免费为社区群众检测血压计46台、眼镜32副、换镜片11个,电子秤15台(件)、台秤12台(件),发放宣传材料1800多份,接受咨询150多人次。
此次活动产生了较大的社会影响,得到了广大群众的一致好评,在全市营造了“质量兴县”的良好氛围,让百姓更好的了解到质量法律法规的具体内容。
我局在做好质量安全排查整治专项行动的同时,还通过悬挂宣传标语、现场讲解、谈话了解、发放宣传材料等方式,进一步加大了相关法律法规以及工业产品类、3c认证产品类、食品类、特种设备类等质量安全知识的宣传,提高了产品质量安全水平,督促了企业质量安全主体责任的落实。
三、效果显著
“3.15”已悄然远去,但我们的维权行动的步伐却没有停歇,我们维护市场经济秩序的使命依然在肩。为此,我局将紧抓“3.15”契机,进一步开展各项工作,强化监管、热情服务,切实维护广大消费者的合法权益,保障广大企业的正当利益,提高了广大消费者及广大企业的质量法律意识,也推动地方经济社会全面发展做出应有的贡献。
开展金融宣传活动总结篇3
为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险意识,构建和谐的金融消费环境,xx银行xx分行于近日启动20xx年“3.15金融消费者权益日”宣传活动。
本次宣传活动的口号是“权利?责任?风险”。一方面,要强化对金融消费者风险责任意识的教育,加强对金融消费者的风险意识和为自己决策承担责任方面的宣传教育,让金融消费者明白“自享收益”的同时,要“自担风险”。另一方面,要宣传《消费者权益保护法》规定消费者享有的“财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权”等权利。
活动期间,xx银行xx分行专门成立活动领导小组,制定了详实的活动实施方案,统一印制宣传折页和宣传海报,组织各分支机构结合自身特色积极开展多种形式、多层次的宣传活动。
首先,针对营业厅内客户开展金融知识宣传,各分支机构利用营业网点门楣led滚动宣传屏播放宣传口号,在公众教育区张贴宣传海报,放置宣传折页,营造活动氛围。
其次,3.15集中活动日当天,xx银行xx分行不仅积极参与xxxx银行xx市中心支行、xx银监局、xx保监局统一组织的宣传活动,还将组织所辖营业网点开展特色户外活动,结合消费者的实际需求,组织工作人员走上街头,深入社区,走进校园,安排专人有效受理和处理“3.15”期间金融消费者咨询和投诉。
再次,该分行除了充分利用网点led显示屏、多媒体终端、宣传展架等传统媒介进行宣传外,还将针对本次宣传主题,通过微博、微信平台等形式多样的自有宣传渠道,创新推出多元化的宣传渠道和特色活动,全面、持续展开金融知识普及活动。
开展金融宣传活动总结篇4
近日,鄱阳县联社积极组织开展金融知识进万家宣传服务月活动。
在活动启动的当天,该社在营业部设立宣传咨询点,现场为前来办理业务的客户和来往群众分发宣传资料、普及金融知识,受理群众咨询达200多人次,发放各类宣传资料1500余份,取得了良好的社会宣传效果,为此次金融知识宣传月活动奠定良好的基础。
为了扩大宣传影响力,该社将宣传活动与四扫工作相结合,组织员工深入辖内最大的工业园芦田工业园进行金融知识宣传,为园区工作人员发放金融知识宣传折页,普及金融知识,重点围绕信用卡、储蓄卡、个人贷款、自助机具的使用、投资理财等方面存在的风险进行了充分的宣传和揭示,并针对园区工作人员提出的相关金融问题进行了耐心地解答。通过普及金融知识,让园区工作人员认识信用社、熟悉信用社,增强居民对信用社服务的信心;通过风险提示,提升公众保护自身资金安全和个人信息安全的意识和能力。
此次金融知识进万家宣传活动进一步强化了公众的风险防范意识,为该社今后开展金融产品宣传活动提供了良好的借鉴和平台,体现了农信社以客户为中心的服务宗旨和手牵手、心贴心的服务理念,深受广大客户的好评。
开展金融宣传活动总结篇5
为持续推动金融消费者权益保护工作,做好新型冠状病毒肺炎疫情期间金融服务工作,不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力,构建和谐的金融消费环境,根据监管机构和上级行通知要求,月日至日期间,我行在全区开展了“金融消费者权益日”宣传活动,现将活动开展情况汇报如下:
一、加强组织,统筹安排
为扎实开展“金融消费者权益日”宣传工作,确保宣传取得实效。月 日上午,****分行成立“金融消费者权益保日”宣传活动领导小组,负责全市宣传活动的统一指挥,总体策划,组织协调,并结合实际制定了*******分行2020年度“金融消费者权益日”宣传活动方案,统筹安排活动的有序开展。
二、明确目标,着重宣传
本次开展以“权利·责任·风险”为主题和口号的“金融消费者权益日”活动,主要宣传疫情防控期间基本金融服务保障措施,抗击疫情金融政策和具体举措;教育引导金融消费者准确认识自身拥有的八大合法权利,依法合规理性维权。
三、多措并举,全力做好抗击疫情期间金融服务工作
新型冠状病毒疫情爆发以来,***分行高度重视,全面落实监管机构及上级行的各项决策部署,快速反应,周密部署,始终把客户和员工的安全健康放在首位,通过层层传导压实防控责任,指导全市辖内机构积极做好疫情防控期间的金融服务工作,彰显大行担当。
四、形式多样,广泛开展金融消费者权益保护宣传
因当前正处于疫情防控的关键时期,为保障消费者的健康安全,本次活动以线上教育宣传活动为主。
(一)网点宣传
活动期间,我行辖内网点充分利用自身资源开展了形式多样的宣传互动。一是采用led屏和液晶电视进行宣传,在活动期间全区各网点led屏流动播放金融消费者权益日活动标语,网点液晶电视不间断播放金融知识宣传广告片。二是采用折页、宣传手册开展宣传。在网点摆放普及金融知识专用宣传资料,教育引导客户准确认识自身拥有的八大合法权利,用通俗易懂的话向客户介绍包括银行卡用卡安全、理财服务、xx渠道使用等金融业务知识、对相关业务中存在的风险点均予以重点提示,并重点聚焦账户资金安全、个人信息安全、非法集资风险和过度负债等热点问题,提醒消费者注重保管好重要证件和个人敏感金融信息,防范非法金融活动、电信诈骗等活动的侵害;提示消费者注意理财投资风险、信用卡违约责任、贷款综合成本预算,以及保险产品犹豫期、退保损失等可能出现的风险问题,强化消费者的风险防范意识。三是开设咨询台。各单位抽调业务骨干,设立咨询台,选派综合素质高、服务意识强、相关业务知识和工作技能全面的人员负责金融消费维权咨询、受理工作,及时、认真、详细接到消费者提出的问题,确保及时妥善处理咨询、投诉事项。
(二)利用媒体,扩大宣传
着重特色宣传,扩大金融消费者权益保护的宣传面。我行制作精美的“邮储银行漯河市分行金融消费者权益知识宣传”,利用微信平台转发“朋友圈”,发给每位员工及其家人、朋友和客户,通过网络宣传积极推动了我行“金融消费者权益日”活动的广泛宣传,帮助公众更深入地了解金融知识,通过与客户网上互动扩大宣传受众。
此项宣传活动,辖区内参与宣传网点数**个,参与员工***人;受众客户*****余人;发放宣传资料****份;微信推送点击量*****次。
五、总结经验,做好下一步工作
金融知识普及宣传工作,对推进社会公众与金融机构的良好互动,共同营造良好的金融生态环境具有十分重要的意义。******分行通过传统的网点宣传与新型网络媒体宣传相结合,构建了多元化的宣传途径,全方位、多角度的向广大社会公众普及金融知识,加强金融消费者风险责任意识的教育,把金融知识传到基层,送进万家。
下一步,我**将持续提高金融知识普及活动的力度和广度,践行社会责任,为金融消费者提供更加优质的金融服务,与广大社会公众一起共同维护良好的金融秩序。
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